Dear 親們：
在淘寶平臺共創(chuàng)分享中提到的”交易約定”服務(wù),得到了很多賣家的支持,上線2個多月已有80多萬商品設(shè)置了交易約定，退款率和糾紛率大大低于全網(wǎng)平均水平。售前清晰的約定，能幫助減少和降低交易糾紛風(fēng)險。在與賣家深入調(diào)研溝通后，我們聽到了賣家們這樣的一些聲音：
“我們店能提供30天無理由退換貨服務(wù)，但擔(dān)心遇到非善意買家怎么辦？”
“我們店鋪一直給會員提供破損商品補(bǔ)寄服務(wù)的，但是怕有買家惡意搗亂，我們不敢直接承諾”
“我們不想打價格戰(zhàn)，希望專注在店鋪個性化服務(wù)上，想對不同的店鋪老會員提供不同的程度的服務(wù)”
“如果服務(wù)能夠像VIP價格那樣，自主設(shè)定怎樣的買家可以享受服務(wù)就更好了”
……
這些問題不需要再擔(dān)心，交易約定二期新功能能讓您更加自主設(shè)置“針對哪些會員開放服務(wù)”，充分享受服務(wù)自主承諾。已上線的破損補(bǔ)寄、退貨承諾、品質(zhì)承諾三個交易約定，可以設(shè)置服務(wù)適用人員，例如：商品提供15天無理由退貨，退貨和發(fā)貨郵費由賣家承擔(dān)，店鋪vip級別3級以上會員才能享受，V3以下的買家享受基礎(chǔ)的服務(wù)保障。
交易約定2期上線啦！
- 已設(shè)置會員關(guān)系（店鋪vip），交易約定如何設(shè)置服務(wù)適用對象？
賣家可進(jìn)入“賣家中心”通過“消費者保障服務(wù)”-“交易約定”管理模塊進(jìn)行設(shè)置
選擇商品進(jìn)入“設(shè)置”頁面
點擊“自定義內(nèi)容”后根據(jù)約定內(nèi)容設(shè)置適用會員![]()
設(shè)置完成后的前端頁面展示效果
適用會員賬號登陸后瀏覽的頁面如下圖：
非適用會員或者適用會員賬號未登陸瀏覽時服務(wù)不展示如下圖：
- 會員關(guān)系管理如何設(shè)置
可進(jìn)入“賣家中心”通過“營銷中心 ”-“會員關(guān)系管理”進(jìn)行設(shè)置
進(jìn)行會員設(shè)置后，選擇“交易約定”設(shè)置需提供的服務(wù)內(nèi)容。
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