活動前下功夫，【聚劃算】不再讓腰部賣家望而生畏
關鍵詞：聚劃算 活動前工作 關聯銷售 報名流程
導讀：本文總結了聚劃算活動的注意事項和活動前準備技巧，讓腰部賣家通過聚劃算活動，突破店鋪全體員工的運營水平，提高店鋪整體形像，為店鋪帶來高轉化的新客源。
在線上，有這樣一種賣家，處于排名TOP100名外的位置，店鋪內具有一定的銷量和人氣。但由于缺乏運營店鋪的技巧以及統籌大型促銷活動的經驗，經營狀況長期處于不上不下的處境，他們希望尋找一些活動突破寶貝銷量，發展店鋪。但尷尬是，部分賣家面對如聚劃算活動等淘寶官方熱門活動時，卻不敢輕易嘗試，一直在望而生畏。原因是這些腰部對聚劃算的各種規則不熟悉，擔心店鋪的運營水平無法承受聚劃算活動帶來的營銷壓力。
其實，聚劃算并不是單純的低價促銷活動，而是買家的聚寶盆，賣家發展的利器。聚劃算活動也并非像大部分人所想象那么難。本文總結了聚劃算活動的報名條件和注意事項，以及在活動前的準備工作技巧，讓腰部賣家能成功通過聚劃算活動，突破店鋪全體員工的運營水平，提高店鋪整體形像，為店鋪帶來高轉化的新客源。
一、報名聚劃算活動，腰部賣家需要具備哪些條件
1、店鋪資金流充足健康
根據2014年聚劃算最新規則來看，聚劃算中的品牌團活動需要具備100萬以上的存貨價值量和交固定坑位費，而聚劃算中的商品團則需要具備10萬以上的存貨價值量。另外，聚劃算期間賣家也需要準備更多的關聯產品的貨存，因此，店鋪資金流是否充足和健康很大程度決定了存貨價值量，也就成為店鋪能否報名聚劃算活動的主要考察要素。
2、店鋪寶貝質量
既然考慮參加聚劃算，那么，賣家不但需要考慮寶貝的數量，更需要考慮寶貝的質量。曾有腰部賣家有這樣慘痛的聚劃算活動經歷，雖然聚劃算當天關聯銷售有很好轉化，但由于關聯的寶貝質量出現問題，而產生大量的退貨和負面評價。讓原本很好效果的聚劃算活動變成大量的退貨率的活動。因此，店鋪寶貝質量好與壞是直接影響活動效果的。
3、客服承受活動壓力能力
聚劃算一天有過萬的訪客進入店鋪，客服人員的應對能力、詢單能力、議價能力和催付能力等都是聚劃算關鍵環節。另外，客服人員還必須非常熟悉店鋪內每個寶貝功能、價格、特性等相關內容，并且打字速度、回復速度都必須是高水平的，這樣才能承受活動帶來的大流量考驗。
4、店鋪運營整體水平
店鋪運營者應在報名前考察店鋪的整體配合能力，做好各部門的溝通工作，理順各環節的工作流程。如果沒有各個環節的配合，沒有全員的團結是經不起聚劃算高流量高轉化的考驗的。
二、聚劃算活動前期準備
（一）活動前期準備的重要性
任何活動都需要經歷三個階段： 活動前期、活動中期和活動后期。大部分的腰部賣家因缺乏營銷活動經驗，而錯誤認為活動期間是營銷活動最關鍵部分。其實，“機會永遠給有準備的人”這句老生常談的話，已經說明一切。有準備的聚劃算營銷活動與沒有準備的聚劃算營銷活動是有天淵之別的效果。如果給【聚劃算】活動的三個階段的重要程度打分的話，那么可以按6：3：1法則劃分。即聚劃算活動前期重要性占比60%，聚劃算活動中期重要性占比30%，聚劃算活動后期重要性占比10%。因此，本文將給大家重點談談如何在聚劃算前期就做好準備工作，打一場有準備的仗！
（二）活動前期準備的工作安排
1、店內活動策劃
腰部賣家報名聚劃算，最大目的是希望借助淘寶天貓對聚劃算官方活動的大力宣傳之勢和聚劃算強大的訪客數，從而給店鋪帶來新的、優質的客戶來源，并希望借助活動提高店鋪轉化率，為各個寶貝打下銷量基礎。因此，運營員工必須結合店鋪經營特點，事前策劃好聚劃算當天店鋪活動。比如：買二送一、消費滿**元減*元、滿**送禮品、折扣專區、搭配套餐等等。甚至為了引發更爆炸性的流量，也可以在聚劃算活動當天，結算前10名顧客可得到免單機會。如圖所示：
聚劃算活動當天，店鋪內的其它促銷活動不只是報名聚劃算的寶貝有高轉化，同時也需要帶動其它相關寶貝有理想的轉化。
2、提前預熱
預熱活動主要作用是讓更多買家知道聚劃算活動即將來臨，讓這些買家在活動當日來店鋪購物。預熱活動形式可以多樣化，比如：優惠券提前領取；收藏店鋪，即送5元無門檻優惠券；每日簽到換取優惠積分等等。
預熱活動頁面也可以增加“聚劃算搶購”攻略，如下所示：
3、寶貝選款
選款的內容包括選擇參加報名聚劃算活動寶貝和聚劃算期間與報名活動關聯的寶貝。選擇用哪款寶貝報名聚劃算活動是決定活動期間的流量和轉化率的關鍵。選擇報名寶貝可考慮以下幾個類型：
A．有一定銷量的新品；
B．具有一定價格優勢當季熱賣品；
C．有潛力做“爆款”的產品；
D．流行的產品。
而關聯寶貝選擇時，則需要考慮以下幾個技巧：
a、關聯的寶貝不應與報名寶貝的風格太類似。原因是買家一般選擇同風格寶貝的其中一款，買家已經選擇聚劃算寶貝，那么選擇關聯銷售同類寶貝的機會率會變少，這會浪費關聯銷售的展示機會。建議關聯寶貝與聚劃算寶貝有互補性。如：聚劃算報名寶貝是上衣，則建議關聯營銷是“上衣”+“裙子”或“上衣”+“褲子”。而非是同類型風格的兩件上衣做關聯。
b、關聯的寶貝也需要注重有前期銷量基礎。聚劃算是一個吸引大量新客戶的活動，如果有一定銷量基礎的寶貝能讓新客戶有消費信心，促進成交。
4、營造活動氣氛的頁面
一張成功的活動頁面不但向買家傳遞活動優惠信息，更重要是激發客戶產生興趣，點擊圖片鏈接，帶上期待心情去查看活動寶貝。因此，聚劃算活動頁面就需要營造能引起別人購物的氣氛，增加視角效果，增強買家的購物欲望。這樣才能促進轉化率的上升。建議首頁專題、活動專題頁、詳情頁都做好聚劃算活動的相關指引，并創造緊張搶拍的氣氛。如下是一些較好的聚劃算活動頁面：
5、通知老客戶
聚劃算活動前一兩天，可通過短信、郵件、旺旺通知老客戶。提高活動當天的轉化，并與老客戶互動，增長感情。
6、客服話述設置
聚劃算當天，有成千上萬的訪客進入店鋪，為了更有效果，有快速地回應買家，應提前制定詳細的快速回復細則和設置回復話語。回復話語參考：親，您聚劃算寶貝請及時付款，因為活動期間購買的客戶很多，你心愛的寶貝可能出現超賣的現狀，因此，為了確保購買到您愛的寶貝，請盡快付款結算噢。
7、活動危機處理備案
既然事前做好聚劃算的工作準備，那么，聚劃算活動當天任何情況的應急方案也需要提前準備。比如：物流程序出現問題、客服人員應簽速度出現問題、活動當天停電的可能性等等。這些可能發生的事，都應在活動前規劃好解決的備案。這樣才能把活動做得更順利。
8、員工分組配備
聚劃算活動應作為一個店鋪項目的角度來看。聚劃算活動基本所需要員工分五大塊：運營、美工、活動策劃、客服和物流。各個模塊應聚劃算活動前做好職責分工，并做好事前培訓工作。讓各個模塊的員工能清晰明確自己所在崗位的職責和工作內容。
9、活動前的預演
對于腰部賣家，特別是缺少大型活動經驗的賣家而言，聚劃算可能是檢驗一家店鋪整體運營水平，同時也是一個經營發展拐點。賣家需要在活動前考慮所有可能發生的事，做好一切危機處理備案，同時，也需要把整個流程在各個部門預演，這樣能讓每個員工熟悉聚劃算活動流程， 等到活動開始時就不會手忙腳亂了。
三、小結
機會是永遠留給有準備的人，同理，聚劃算的成功也是留給有準備的店主。在活動前期下足功夫，就邁出了成功的大半步。只有掌握了這些準備技巧，即使是腰部賣家，面對聚劃算活動也不再望而生畏，因為一切就在你的掌控之中。
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本文來源： 聚劃算不再讓腰部賣家望而生畏
