各位親愛的會員：
為進一步規(guī)范淘寶旅行市場的經營秩序，切實維護會員的權益，淘寶將修訂《淘寶網旅行市場管理規(guī)則》及其實施細則。
此次變更于2015年3月17日進行公示通知，將于2015年3月24日生效。
主要變更點包括：
1、修訂特價酒店/特色客棧/公寓旅館實價有房賠付標準；
2、淘寶網旅行市場賣家違規(guī)處理方式一覽表，修訂商品發(fā)布違規(guī)處理方式。
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淘寶網旅行市場管理規(guī)則
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變更前
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變更后
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第十條 【保障賠付】淘寶網旅行賣家違反實價有房服務保障承諾的，須按照以下標準進行賠付：
（一）買家付款后，賣家發(fā)貨前，若賣家出現(xiàn)加價行為，視作賣家違約，按照賣家確認發(fā)貨后加價行為處理。
（二）賣家點擊確認發(fā)貨后，如買家在賣家發(fā)貨后發(fā)現(xiàn)酒店無房或加價，賣家須向買家支付違約金，違約金的金額為該筆訂單的首晚房費。如買家已支付加價款項的，賣家還須向買家退回加價金額。如買家另行預定房間所產生的差價，則由賣家承擔。
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第十條【保障賠付】淘寶網旅行賣家違反實價有房服務保障規(guī)則的，須按照以下標準進行賠付：
（一）買家付款后，賣家發(fā)貨前，若賣家出現(xiàn)加價行為，視作賣家違規(guī)，按照賣家確認發(fā)貨后加價行為處理。
（二）賣家點擊確認發(fā)貨后，應保證買家能順利入住，不得以任何理由取消或修改訂單，否則視作賣家違規(guī)，按照以下條款處理：
1.在買家確認的入住日期的前一天十四點及以前，賣家通知買家酒店無房或需要加價的，賣家應按本規(guī)則【第十一條】規(guī)定解決買家入住問題，否則賣家須向買家賠償，賠付的金額為該筆訂單的首晚房費的30%；
2.在買家確認的入住日期的前一天十四點以后，賣家通知買家酒店無房或加價或到店無房或需要加價的、或買家到店后無房或需要加價的，賣家應按本規(guī)則【第十一條】規(guī)定解決買家入住問題，否則賣家須向買家賠償，賠付的金額為該筆訂單的首晚房費。
3.如買家已支付加價款項的，賣家還須向買家退回加價金額；如買家到店后無房或加價，且賣家拒不協(xié)調買家入住問題的，因此造成買家另行預定房間所產生的差價，則由賣家承擔,差價金額不超過訂單首晚房費。
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第十一條 【賠付條件】
（一） 買家申請賠付須同時滿足如下條件：
1、必須為”實價有房”的商品。
2、買家購買“酒店客棧”類目商品訂單狀態(tài)為“買家已付款”、“賣家已發(fā)貨”的情況下，賣家因為無房或漲價等因素無法按照訂單內容提供商品及服務；
3、買家購買“酒店客棧套餐”類目商品已付款且已成功預約后，賣家因自身原因（包括但不限于“無房”“加價”等）無法按照訂單內容提供商品及服務；
（二） 賣家不予賠付的情形：
賣家出現(xiàn)了第十條所述的情形，酒店商品如賣家在不需要買家支付額外費用的情況下，向買家提供了同一酒店、同入住日期、不低于原房型原價格的、同間夜數的酒店房間；客棧商品如賣家保證買家不需要支付額外費用的情況下，提供了同一街區(qū)內順利入住且不低于訂單價格或同房型的客棧。
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第十一條【賠付條件】
（一）買家申請賠付須同時滿足如下條件：
1、必須為”實價有房”的商品。
2、買家購買“酒店客棧”類目商品訂單狀態(tài)為“買家已付款”、“賣家已發(fā)貨”的情況下，賣家因為無房或漲價等因素無法按照訂單內容提供商品及服務；
3、買家購買“酒店客棧套餐”類目商品已付款且已成功預約后，賣家因自身原因（包括但不限于“無房”“加價”等）無法按照訂單內容提供商品及服務；
（二）賣家不予賠付的情形：
賣家出現(xiàn)了第十條所述的情形，酒店商品如賣家在不需要買家支付額外費用的情況下，向買家提供了同一酒店、同入住日期、不低于原房型原價格的、同間夜數的酒店房間、或附近2公里以內同等及以上酒店的房間；客棧商品如賣家保證買家不需要支付額外費用的情況下，提供了同一街區(qū)內順利入住且不低于訂單價格或同房型的客棧;若買賣雙方協(xié)商一致處理，以雙方協(xié)商一致結果為準。
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淘寶網旅行市場賣家違規(guī)處理方式一覽表
違反本篇【商品發(fā)布】規(guī)定第二項
違反第1點：1鉆以下（不含1鉆）商家發(fā)布迪士尼門票等商品，將對商品進行刪除不扣分處理。
違反第2點：視為違規(guī)行業(yè)發(fā)布標準，違規(guī)第一次下架商品，第二次刪除商品，第三次刪除特價酒店/特色客棧/公寓旅館類目的所有商品/屏蔽全店商品。
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淘寶網旅行市場賣家違規(guī)處理方式一覽表
違反本篇【商品發(fā)布】規(guī)定第二項
違反第1點：1鉆以下（不含1鉆）商家發(fā)布迪士尼門票等商品，將對商品進行刪除不扣分處理。
違反第2點：視為違規(guī)行業(yè)發(fā)布標準，違規(guī)第一次下架商品，第二次刪除商品，第三次刪除特價酒店/特色客棧/公寓旅館類目的所有商品/屏蔽全店商品,第四次被類目清退。累計兩次被類目清退，將永久取消在特價酒店/特色客棧/公寓旅館類目下的商品發(fā)布權限。
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特此通知，敬請知悉，感謝您對淘寶網的支持與關注！
淘寶網
2015年3月17日
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