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如何提升淘寶寶貝描述的轉化率?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-23 09:24:24  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):1

顧客從你的廣告進來到你的店鋪以后,看到的是你的商品頁面。此時顧客就有兩個選擇,一個是購買,一個就是離開。作為賣家的我們,更多的是希望顧客能夠購買我們的產(chǎn)品,那該如何做?請跟著李雷霆的思路來分析一下,商品頁面如何設置能更好的提升店鋪轉化率。
讓我們從消費者的角度來考慮一下,商品頁面需要告訴消費者哪些東西呢?
一、顧客為什么要購買你的產(chǎn)品
二、如何讓顧客下決心購買你的而不是你競爭對手的產(chǎn)品
三、如何讓顧客放心的購買你的產(chǎn)品
四、如何讓顧客購買更多你的產(chǎn)品
五、如何讓顧客下次還愿意來購買你的產(chǎn)品
以上問題只要我們解決之后,那淘寶之路將一路通達
店招以及主圖,這塊我們就先不考慮。店招總的來說算是首頁需要考慮的,當然在內頁也是比較重要的,不過,本文并不涉及。主圖理應也該算在寶貝頁面,不過主圖還有一個功能就是引流,這個會單獨拿出來講,本文也不去涉及了。
下面就針對以上的五個問題逐一的講解下:
一、顧客為什么要購買你的產(chǎn)品
我們需要從以下幾個方面去研究
1、店鋪促銷
店鋪促銷,大家都懂得,顧客購買的不是便宜貨,而是要讓顧客感覺到自己占了便宜?,F(xiàn)在淘寶開店,你若不打折,人家都不好意思跟你購買,所以,打折工具是需要的,并且根據(jù)自己的的產(chǎn)品的情況,做出一定的折扣來吸引顧客下單。
一些工具有:
搭配套餐、滿就送、滿就減、限時促銷等等。
2、效果展示
這個主要是模特圖片,比如賣衣服的,就用模特來穿著衣服展示給買家,賣女包的就用模特挎著女包給買家看,賣櫥柜的,就用家庭做飯的效果圖給買家看。一般最好的就是用對比法,一張用過這個產(chǎn)品的效果很好的圖片,與一張沒用過這個產(chǎn)品的圖片對比一下,很容易讓顧客感知到產(chǎn)品的優(yōu)勢。
3、營銷文案
主要就是把產(chǎn)品的賣點、特色以及主要的功能用文字和圖片表現(xiàn)出來,告訴買家,這個產(chǎn)品的優(yōu)勢。
4、商品描述圖片
就是完整的商品的圖片,這個只展示產(chǎn)品,不需要用模特來襯托產(chǎn)品。這個就是讓買家能夠更直觀的看出產(chǎn)品的外形與品質。一般商品描述圖片主要就是把產(chǎn)品的賣點給表現(xiàn)出來,產(chǎn)品的價值以及功效都要給表達出來。
5、商品細節(jié)圖片
細節(jié)圖主要表達的是產(chǎn)品的品質,因為把圖片的局部給放大了,更能讓顧客感受到產(chǎn)品的外觀與質量。
6、銷量及評價展示
高銷量及很多的好的評價,用這點來說明此款寶貝的熱銷程度,能夠更好的引導顧客來采取行動。如果你的寶貝銷量比較低,那就可以不用考慮這塊。
7、顧客見證
顧客見證這塊很多淘寶賣家做的并不是非常好,但是客戶見證的效果確實很好的。
顧客好評也算是一個顧客見證,如果顧客在使用我們的產(chǎn)品之后,拍張照片過來送給我們,然后把它掛在自己的淘寶店,那效果又不一樣。如果你用了這樣的見證圖,保證你的寶貝銷量會提升很多。
8、贈送禮品
很多買家可能當時并不想購買你的產(chǎn)品的,一看到買你的產(chǎn)品,還送限量版禮物,那有可能一激動就購買了,特別是女性,比較的感性,所以,你送禮的話,那效果會更好。
二、如何讓顧客下決心購買你的而不是你競爭對手的產(chǎn)品
這個競爭力有主要注意以下幾方面
1、實體展示
如果說你有實體店的話,那你就可以展示一下,讓別人知道你的實力,有實體店的網(wǎng)店,一般顧客會覺得售后更有保障。
2、品牌展示
比如你是賣臺電pad的,那你在末尾展示一下臺電的品牌文化介紹,那就很容易獲得買家的信賴。
3、增值服務展示
如,你參加消保,貨到付款,假一賠三,金牌賣家等等。這些你都可以去展示??赡苣銜f系統(tǒng)會給自動展示的,一般系統(tǒng)自動展示的,會有幾個人看呢?你自己再去展示一下,效果會更好。
三、如何讓顧客放心購買你的產(chǎn)品
1、規(guī)格說明
這點就不需要說太多了。產(chǎn)品的一些規(guī)格,你都要講明的,不然買家不知道你的產(chǎn)品的型號,那更會擔心。
2、產(chǎn)品包裝
產(chǎn)品包裝會讓顧客知道自己的寶貝包裝的如何,在快遞運輸途中會不會產(chǎn)生問題,很多寶貝就是在運輸?shù)臅r候產(chǎn)生了問題,其實買家并不想退貨換貨,大家都麻煩,還浪費時間。所以,好的安全的包裝更能給顧客一顆定心丸。
3、售后保障
像手機等數(shù)碼類產(chǎn)品,都有一年保修,三年維修等等承諾,這點很重要,如果不寫,顧客會擔心購買之后沒辦法使用或者自己不喜歡該怎么辦。
4、問與答
就是你的商品在使用中會遇到的問題,你直接把產(chǎn)品說明書里的內容寫在上面就好了,或者平時顧客咨詢的比較多的寫在上面,這樣可以降低客服的工作量。
5、購物流程
因為有些買家對網(wǎng)購行為并不是很清楚,所以,你需要指導他,否則,可以因為這樣,而損失一單。
6、零風險承諾
很多買家怕在網(wǎng)絡上購物被騙,所以,如果你能夠提供一個7天免費退換,或者30天免費退換,或者360天免費退換。那你的銷量肯定會飆升很多。這個如何操作,主要是看自己的產(chǎn)品屬性以及自己行業(yè)的退換情況來定。
四、如何讓顧客購買更多你的產(chǎn)品
這個主要講的是搭配營銷(如圖)。
1、寶貝頁頂部
如果有些顧客進來看到你的寶貝,感覺很一般,很有可能直接離開,所以,頂部放上一些相關的產(chǎn)品是很有必要的?,F(xiàn)在有一些網(wǎng)店用的是模板,在寶貝屬性介紹下面,加上相關的一些寶貝。也有用的是打折工具里的關聯(lián)寶貝,把一些相關的寶貝放在一起。這樣就能夠讓顧客一次購買的更多。可以看下截圖。
2、底部放上寶貝
如果顧客看完之后對我們的寶貝不是很感興趣,又沒看到自己喜歡的相關寶貝的鏈接,那只好選擇離開了。這個有淘寶自動推薦的寶貝,同時我們也可以自己放上相關的寶貝。
3、左側欄也要放上寶貝
左側欄放上寶貝,以免顧客看著寶貝介紹的時候,突然對寶貝不感興趣了,而選擇要離開,卻沒有看到店內的其他寶貝,那么他很有可能就會選擇關閉我們的網(wǎng)頁。
五、如何讓顧客下次還愿意來購買你的產(chǎn)品
CRM(Customer Relationship Management)即客戶關系管理。
對于淘寶的商品頁面,我們可以設置店鋪VIP,以此來吸引老顧客不斷的過來購物。
以上就是對淘寶商品頁面轉化率提升的一點看法。希望能夠幫助到大家。

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