聚劃算，讓賣家真正的劃算。淘寶學堂在這里與大家分享加入淘寶聚劃算的成功經驗分享。
一、聚劃算的選品：
1、建議最好選擇熱賣的，市場認知度比較高的，而且好打包的產品，同時也不會超重，這樣才能節省郵費哦。
2、建議一定要選擇在物流過程不易碎裂的產品，降低耗損率。
3、選品的使用人群最好與店里的主要客流人群體類似。
4、千萬不要是假貨，品質要和平時賣的一樣的哦。
5、在價格上不會過高的。當然價格不高關聯銷售的產品價格也不能過高，不然客戶拉不動哦~
6：吸引客戶多買，需要贈品的威力哦，而且贈品算進去之后還不能超重哦~
當然還有很多，具體的考慮親們可以根據自己的店鋪的定位和產品的定位進行消費群體細分，盡量和店內商品有一定關聯，并與店內的主要客人群體相關的。而且價格也要和聚劃算差不多哦，這樣在引流，關聯銷售上才能帶的動哦，
總結：小店買3，5送，因此很多MM都買了3包，5包，但是3包加贈品就超重了，運費上不劃算了，因此此次選品有瑕疵。
二：關聯銷售
同時，本店還精挑細選出店內近一個月內人氣寶貝、熱銷寶貝、收藏量大的寶貝，作為活動關聯促銷產品，對這些「鎮店之寶」進行寶貝描述優化，并且在聚劃算當天限時秒殺連帶促銷。進入參加聚劃算產品的寶貝詳情頁后：
1、相同類的產品關聯推薦(功能相似關聯推薦)：
2、產品人群認可度較高(熱賣推薦--從眾心理)
3、產品功能有相關(功能互補關聯推薦)
在做此類關聯推薦時，最好能用圖片展示說明一下，聚劃算產品本身與關聯推薦的互補作用。
如：買了該衣服的時候，配上以下的褲子，能顯出更好的身材與氣質等。
4、搭配推薦：
5、更有其他關聯推薦的方式可以展示
6：配合其他活動推薦，比方淘金幣等等
總結：小店選品失敗，選擇了高價位產品，與聚劃算進來的人流受眾消費能力不符，因此關聯沒做好。
三、寶貝優化與店鋪優化
1：店鋪優化：讓客戶看了更舒服，提供店鋪檔次。
2、寶貝圖片的優化：清楚明了，色彩與實物相同，所見即所得。
3、產品名稱優化，可以讓更多的客人找到、看懂、記住，影響深刻。
4、寶貝詳情描述優化：詳細了解產品的特點與優勢，通過寶貝詳情說明促成交，再引導其他們品的關注與購買。
還有其他更多的內容，店鋪文化，品質保證的體現，物流信息完整，服務的到位展現等等。
總結：小店在聚劃算上線前，購買了新的店鋪SKU裝修模版，更新了預告頁面，使小店看起來更舒服(PS:也許你們感覺一般，但是那是因為親們沒看到過小店原來的裝修啊，檔次低的慘不忍睹啊~)
寶貝內頁問題優化：節省顧客問答的時間~提高客服效率
四、客服培訓
客服的培訓也是非常重要的一環,針對團購當天可能會出現的問題咨詢，商品問題，都要提前做好F&Q，做好快捷回復，客服的響應速度和服務態度，都會對當天團購的客戶群造成影響，我們必須做好準備，確保客服這一關，用專業的客服溝通技巧，留住團購客戶，給客戶最好的體驗。
在開團當天，10個旺旺E客服將全部在線，包括導購客服、改價客服、售后/查件客服、投訴/建議等，都會保持在線，以完成不同顧客、不同問題的分流——高效!另外，每個客服電腦上都安裝了最新版的阿里旺旺，帶有客服工作臺的，避免在10點一到，電腦就開始狂閃狂響，電腦死機，或者客服無法應對的情況。
總結，個人以為自動快捷回復以5個左右為好：最好有聚劃算產品的各種信息，優惠，贈品，生產日期，快遞信息，讓任何客戶一看就能清楚明了
例如：
五：倉庫安排：
提前打包完整：就常規而言，大約有80～90%左右的訂單是單拍活動款。10～30%會加拍其他店鋪產品。 因此，您可以在活動前，先把70%左右的單款訂單提前打包好。比如活動數量是10000份，您可以先打包7000份左右。這樣到時候直接打印快遞單貼上發貨即可。以便爭取更多時間處理其他事情，以免屆時來不及發貨.
提前與快遞公司溝通，申通與EMS各抽調幾位快遞員到我們公司倉庫上班，直接稱重，點數。并聘請零時工幫忙發貨。
倉庫事先打包好的貨物
六： 發貨過程中產生的未付款訂單
在發貨過程中常會發現部分訂單拍下后沒付款。這在聚劃算比較少發生，因為聚劃算的規定是拍下15分鐘內未付款就會自動取消訂單，把機會留給下一位客戶。但其他活動經常發生。 這時可以安排客服人員利用旺旺或電話與客戶聯系，看是否還需要。同時，有件非常重要的事請一并進行。 在電話詢問時，如果客戶還需要，那就模仿麥當勞前臺加問一句XX產品也非常適合您，請問是否需要呢?因為您是包郵的。不會浪費快遞費。 這樣就能進行“電話關聯銷售“，也能給客戶直接貼心的提醒與服務。
除此之外，我們客服旺旺群發了之前的買家告知此次聚劃算的預告，做好老客戶關懷營銷;另外，在首頁掌柜說，各大微博中我們也提前預告了此次活動。所以聚劃算期間我們的成交回頭客比之前增加了不少，大家都知道維護一個老客戶的成本比開發一個新客戶的成本低的多，這種優惠活動我們也是在第一時間通知老客戶，讓他們覺得自己有種被重視的感覺，增加對店鋪的粘性，老客戶購買也更容易形成口碑營銷，以買家來影響買家。
還有最重要的一點是這一個售后和總結這塊，這就是聚劃算發完貨以后大批量的發貨也會帶來了大批量的售后，這點也要做好工作。
總結：大家都知道現在上聚劃算真的是非常非常難，你把我剛才說的所有的工作，加上低折扣、獨家折扣、良好的銷售記錄和評價。如果你報名的產品沒有銷售記錄、價格不好、圖片不好、折扣沒給到位更別想上聚劃算，一旦得到了這次機會就要把這次機會放大化，就像核爆炸一樣，我們必須要用聚劃算的流量做到效益最大化、效果最大化、銷量最大化，利潤最大化。我想每個店鋪參與活動的目的不同。有些為了沖信譽;有些為了增加營業額;有些為了成為人氣寶貝提升排名。所以一旦得到了機會一定要好好把握。
還能借此活動的機會觀察未來開動推廣時會發生什么問題，那里是短板，需要加強什么，如果要使用ERP系統應該著重那些，團隊人數在限定期間內需要哪些崗位，要增加多少人，售前中后以及配發貨流程應該如何妥善安排等等諸如此類的問題。
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本文來源： 如何做好淘寶聚劃算
