淘寶網(wǎng)搜索規(guī)則調(diào)整后，賣家服務(wù)質(zhì)量對(duì)搜索結(jié)果的影響權(quán)重大大增加。賣家的糾紛退款數(shù)、投訴數(shù)、動(dòng)態(tài)評(píng)分等與賣家服務(wù)質(zhì)量息息相關(guān)的因素，都可影響到寶貝在搜索結(jié)果中的排位。淘寶學(xué)堂分享7類搜索作弊行為將導(dǎo)致淘寶搜索降權(quán)。
淘寶公布了“炒作信用、廣告商品、錯(cuò)放類目和屬性、濫用關(guān)鍵詞、商品價(jià)格郵費(fèi)嚴(yán)重不符、標(biāo)題圖片描述不一致”等七大搜索作弊行為。淘寶搜索負(fù)責(zé)人表示，調(diào)整后的搜索規(guī)則，當(dāng)賣家有以上情況發(fā)生，將會(huì)被被系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別，作出不同程度的搜索展示降權(quán)處理，嚴(yán)重的甚至?xí)谒阉鹘Y(jié)果中屏蔽。
由此，誠信經(jīng)營的賣家，將在搜索中得到鼓勵(lì)。這位負(fù)責(zé)人同時(shí)提醒，賣家服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)綜合因素，如果賣家在服務(wù)質(zhì)量方面精益求精，單獨(dú)的一筆投訴或糾紛，不會(huì)對(duì)搜索排序產(chǎn)生太大的負(fù)面影響。
淘寶網(wǎng)方面表示，通過近幾天的監(jiān)控和分析，新排序規(guī)則達(dá)到預(yù)期的效果，淘寶網(wǎng)搜索和成交整體數(shù)據(jù)呈上漲態(tài)勢，而且很多中小賣家的流量也在不斷增長。同時(shí)，很多賣家通過不同渠道提供了很多很好的改進(jìn)建議，搜索相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人也表示會(huì)考慮這些建議，讓排序規(guī)則更加完善。搜索規(guī)則調(diào)整將有利于誠信經(jīng)營的中小賣家，而這些賣家正是淘寶堅(jiān)定扶持的。
搜索作弊一：虛假交易，包括炒作信用和炒作銷量。
虛假交易一直是淘寶大力打擊的不誠信行為。以增加“會(huì)員積累信用”為目的或通過炒作商品銷量提高商品人氣而發(fā)布的商品，會(huì)被判定為虛假交易商品。另外，有些賣家修改原有銷量的商品的標(biāo)題、價(jià)格或圖片，換成另一種商品后繼續(xù)銷售，這種行為也會(huì)被判定為虛假交易。
搜索作弊二：重復(fù)鋪貨
通過發(fā)布完全相同的商品來爭取更多的展現(xiàn)機(jī)會(huì)，直接降低了搜索的精準(zhǔn)度，降低了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，也是淘寶搜索控制的重點(diǎn)。根據(jù)淘寶規(guī)則，完全相同以及商品的重要屬性完全相同的商品，只允許使用一種出售方式發(fā)布一次，違反此規(guī)則，即可判定為重復(fù)發(fā)布受到處罰。另外，重復(fù)開店也屬于重復(fù)鋪貨行為。
淘寶提醒，對(duì)于不同的商品，必須在商品的標(biāo)題、描述、圖片等方面體現(xiàn)商品的不同，否則有可能會(huì)被判定為重復(fù)鋪貨。
搜索作弊三：廣告商品
商品描述不詳、無實(shí)際商品、僅提供發(fā)布者聯(lián)系方式以及非商品信息的商品，判定為發(fā)布廣告商品。
廣告商品包括已出售或僅供欣賞的商品，或信息中出現(xiàn)“拍前請?jiān)儐杻r(jià)格后才能購買”或“不詢問就拍下不發(fā)貨”等字樣的商品等。
搜索作弊四：錯(cuò)放類目和屬性
商品屬性與發(fā)布商品所選擇的屬性或類目不一致，或?qū)⑸唐峰e(cuò)誤放置在淘寶網(wǎng)推薦的各類目下，市場秩序混亂，消費(fèi)者體驗(yàn)更無從談起，因此也會(huì)被處罰。商品類目和屬性與發(fā)布商品被放置的類目屬性不一致的情況，都會(huì)被判定為違規(guī)。
同廣告商品一樣，錯(cuò)放類目和屬性的商品只有在修改正確后才會(huì)取消處罰。
搜索作弊五：標(biāo)題濫用關(guān)鍵詞
為了使發(fā)布的商品引人注目，或者讓買家使用不同的搜索詞都能搜到商品，有的賣家會(huì)在商品名稱中濫用品牌名稱或一些跟商品無關(guān)的字眼，使消費(fèi)者無法準(zhǔn)確地找到需要的商品。有這種行為的商品會(huì)被淘寶搜索判定為濫用關(guān)鍵詞商品立即降權(quán)。
搜索作弊六：商品郵費(fèi)、價(jià)格嚴(yán)重不符
商品郵費(fèi)、價(jià)格嚴(yán)重不符也是較為常見的違規(guī)行為，主要目的是在搜索按價(jià)格排序時(shí)獲得有利位置。商品以過低的價(jià)格出售、郵費(fèi)太高等，明顯不符合市場規(guī)律或所屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)被判定為價(jià)格郵費(fèi)不符商品。
搜索作弊七：標(biāo)題、圖片、描述等不一致
標(biāo)題、圖片、描述不一致造成消費(fèi)者在了解產(chǎn)品信息時(shí)的困擾，也很容易使消費(fèi)者做毫無意義的無效點(diǎn)擊，使購物體驗(yàn)大大降低。因此，賣家所發(fā)布的商品標(biāo)題、圖片、描述等信息缺乏或者多種信息相互不一致的情況，包括商品標(biāo)題、圖片、描述等重要信息缺失，都會(huì)被判斷為標(biāo)題、圖片、描述等不一致商品以降權(quán)。
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