要提高網站的轉化率降低退貨的數量，電子商務網站需要給用戶提供盡可能充分的信息。這些信息可以通過文字，圖片和用戶評論等形式提供，而視頻也是一個潛在的展示產品的有效方法。
但視頻的使用可并僅限于展示產品，電子商務網站還有多種方式使用視頻來通知和告知他們的用戶。下面是這些用法：
個性化產品建議調研
Morrison的Wine Cellar site就是用視頻來對用戶進行調研，通過讓用戶在視頻內回答若干問題，然后給出用戶可能喜歡的酒推薦。當然這個調研通過傳統的方式也可以收集。而視頻則可以產品更加互動和個性化的體驗。
指南視頻
跟其他網站只展示某些特別的商品不同的是，Advance Auto Parts制作了一系列的教學視頻，告訴大家如何對設備進行維護。
通過提供豐富的視頻指南，Advance Auto Parts在競爭對手網站中脫穎而出。那些觀看了視頻的用戶在網站上的停留時長是那些沒看視頻的兩倍。
挑選建議視頻
Ski零售商Simply Piste在產品頁面提供了針對用戶如何根據自己臉型挑選產品的建議。這個9分鐘的視頻看來有點長，但效果卻奇好無比。該公司發現關于該產品的電話呼叫量了不少，退貨下降了1/3At nine minutes it’s quite a long video, but as a result of the information the company has seen a reduction in phone calls about the products and returns have dropped by a third.
產品分類信息視頻
除了前面說的互動調研外，Morrisons’Wine Cellar還使用產品視頻來告知消費者不同酒產區的差異。
這無疑是一個提供給消費者信息的絕佳主意。
產品介紹視頻
Simply Beach在多個產品頁面內嵌了模特穿著的視頻片段，雖然簡單但是是一個給用戶全方位了解他們購買產品的案例為響應顧客的需求，該網站還從過去的a catwalk style改為HD static style，以提供用戶更多的信息。這個改變帶來20%的轉化率的提升，退貨降低了5%詳細的產品描述視頻
Zappos讓他們的員工親自上陣錄制產品視頻，解答了各種用戶會關心的產品問題。比讓演員來演示的視頻提供給用戶的信息更多。
詳細的產品描述視頻2Simply Hike在YouTube上制作了超過2000個視頻，包括下面這個售后建議Simply Scuba開始提供售后建議的視頻。告知用戶公司的退貨政策，以及讓用戶了解如何驗貨。
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本文來源： Econsultancy：網商寶貝視頻的8大用法
