親愛的賣家：

　　古往今來的商家都想給自己店鋪起一個(gè)獨(dú)一無二的名號(hào)，為了讓買家記住自己，并區(qū)隔于其他店鋪。淘字號(hào)服務(wù)要做的這個(gè)事情，給所有的淘寶賣家這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，讓買家能夠更好地記住你的店鋪，更精準(zhǔn)地找到你的店鋪，更有效地保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

　　在7月份淘字號(hào)意見征集帖發(fā)出后，收到很多賣家的關(guān)注和熱議，大家對(duì)字號(hào)的目的、設(shè)置規(guī)則、字號(hào)的權(quán)益等等都提出了很多很好的建議和意見，在此基礎(chǔ)上淘字號(hào)完善了相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，也跟各位親們匯報(bào)一下一期的淘字號(hào)方案，并對(duì)所有的淘寶賣家開放公測(cè)，公測(cè)期為9月25日-10月21日。

　　淘字號(hào)一期公測(cè)方案，主要分以下幾塊內(nèi)容

　　1、 什么是淘字號(hào)服務(wù)

　　2、淘字號(hào)賣家可以享受到的權(quán)益

　　3、淘字號(hào)命名要求

　　4、一期公測(cè)如何申請(qǐng)

　　5、公測(cè)的步驟和時(shí)間節(jié)點(diǎn)

　　6、常見問題

　　1、 什么是淘字號(hào)服務(wù)

　　淘字號(hào)服務(wù)是指賣家通過字號(hào)保護(hù)從而獲得店鋪名唯一性等權(quán)益的一種店鋪服務(wù)。店鋪名由淘字號(hào)和自定義區(qū)組成，字號(hào)區(qū)為必填項(xiàng)，自定義區(qū)為選填項(xiàng)。淘字號(hào)總長度控制在4-14字節(jié)，店鋪名總長度不超過20個(gè)字節(jié)。

　　淘字號(hào)有唯一性，也就是說，每一個(gè)店鋪的淘字號(hào)都不一樣，不能重名。賣家以后可以對(duì)外傳播自己的字號(hào)，買家可以直接通過字號(hào)來記憶和找到賣家；

　　2、淘字號(hào)賣家可以享受到的權(quán)益

　　2.1：搜索直達(dá)：當(dāng)搜索關(guān)鍵詞與“淘字號(hào)”完全匹配時(shí)，在寶貝搜索下直接展現(xiàn)該淘字號(hào)賣家店鋪信息；在店鋪搜下，字號(hào)完全匹配的賣家會(huì)排在首位，字號(hào)后會(huì)增加TB，用以區(qū)分非淘字號(hào)賣家、且字號(hào)區(qū)會(huì)顯示紅色；

　　2.2：字號(hào)保護(hù)：你的字號(hào)一旦申請(qǐng)成功就進(jìn)入保護(hù)，其他賣家就不能使用與之相同的字號(hào)，真真正正天下無雙；

　　2.3：開通愛淘：只要粉絲關(guān)注了你的愛淘，你就可以出現(xiàn)在他們的淘寶首頁。

　　3、淘字號(hào)命名要求

　　字號(hào)是指在淘寶網(wǎng)上，一個(gè)店鋪在店鋪名稱中區(qū)別于其他店鋪的“標(biāo)識(shí)”，該“標(biāo)識(shí)”可以由中文、英文或數(shù)字組合組成，一個(gè)店鋪名中只能有一個(gè)字號(hào)。字號(hào)的命名應(yīng)遵守國家相關(guān)法律規(guī)定，《淘寶服務(wù)協(xié)議》和《淘寶規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定，另外須遵守以下要求：

　　3.1：字號(hào)須按照詞庫要求進(jìn)行命名：

　　3.2：禁用詞指不能出現(xiàn)的詞；限制詞指可以出現(xiàn)和包含，但不能單獨(dú)出現(xiàn)的詞；字號(hào)區(qū)不能全部由限制詞構(gòu)成。

　　4、淘字號(hào)一期公測(cè)如何申請(qǐng)

　　4.1：申請(qǐng)條件：第一期公測(cè)必須為在2013年7月31日之前（不含31日）開店的集市賣家；（沒在條件內(nèi)的親不用擔(dān)心，后面還會(huì)有第二期、第三期）

　　4.2：面向群體一：有R（商標(biāo)持有人）或TM滿6個(gè)月（在國家商標(biāo)網(wǎng)站上能查詢到）的集市賣家線上提交品牌字號(hào)認(rèn)證，所注冊(cè)的品牌就成為當(dāng)前店鋪的字號(hào)，認(rèn)證審核一旦通過，字號(hào)即時(shí)生效；審核一般3-7個(gè)工作日（如遇法定假日順延）；此類群體賣家申請(qǐng)不受公測(cè)期的時(shí)間限制，從申請(qǐng)入口打開起隨時(shí)可以發(fā)起字號(hào)認(rèn)證提交，

　　4.3：面向群體二：除群體一以外的集市賣家都可以提交字號(hào)公測(cè)；申請(qǐng)的字號(hào)必須為店鋪名里含有的詞；申請(qǐng)的提交順序不作為字號(hào)歸屬的判斷依據(jù)。

　　5、公測(cè)的步驟和時(shí)間節(jié)點(diǎn)

　　5.1：9月25日-10月7日：所有在2013年7月31日前開店的賣家都可在線申請(qǐng)：taozihao.taobao.com（申請(qǐng)入口在9月25日開放，目前僅為相關(guān)提示查看，建議親們收藏，25日記得申請(qǐng)呦?。?/p>

　　注意小貼士：

　　- 公測(cè)期內(nèi)申請(qǐng)的提交順序不作為字號(hào)歸屬的判斷依據(jù)；

　　- 為避免搶注，申請(qǐng)字號(hào)詞必須為店鋪名里含有的詞，我們已經(jīng)下載了所有賣家7月31日之前在使用的最近一次店鋪名，賣家提交申請(qǐng)的時(shí)候就能看到當(dāng)時(shí)的店鋪名 ；

　　- 店鋪名必須遵守用詞規(guī)則；

　　5.2：10月7日24點(diǎn)申請(qǐng)入口關(guān)閉（群體一的賣家不受此限制）；

　　5.3：10月8日—10月13日：淘寶審核期； 淘寶網(wǎng)會(huì)依據(jù)：搜索進(jìn)店率、字號(hào)使用時(shí)長、旺旺會(huì)員名是否包含字號(hào)、熟客率、交易筆數(shù)、賣家星級(jí)模型指標(biāo)分?jǐn)?shù)來授予字號(hào)的歸屬店鋪。其中重要的指標(biāo)分別是：搜索進(jìn)店率，字號(hào)使用時(shí)長，旺旺會(huì)員名是否包含字號(hào)。截取的時(shí)間分別為：搜索進(jìn)店率/熟客率/交易筆數(shù)為2013年的5月-7月的平均值，字號(hào)的使用時(shí)長/賣家星級(jí)為到7月31日前的數(shù)據(jù)。

　　5.4：10月14日：公布結(jié)果，賣家可在結(jié)果頁面查詢

　　- 所有字號(hào)不重復(fù)，店鋪名也不重復(fù)的字號(hào)即時(shí)生效；前臺(tái)也做相應(yīng)字號(hào)展現(xiàn)

　　- 字號(hào)重復(fù)的賣家都可以在淘字號(hào)頁面查看到根據(jù)判定指標(biāo)項(xiàng)自己的得分及給排名第一的賣家得分（如果有出現(xiàn)得分一樣的情況，首要的判斷條件是：字號(hào)使用時(shí)長）；如果同樣申請(qǐng)的其他賣家有異議，可以進(jìn)入異議期； 10月14日-10月20日：對(duì)申請(qǐng)重復(fù)字號(hào)的賣家進(jìn)入公示期和異議期，這批賣家如果對(duì)得分有疑問，可點(diǎn)擊頁面中的“聯(lián)系客服”。

　　5.5：10月21日：二次公布結(jié)果（重復(fù)的字號(hào)名公布結(jié)果），字號(hào)重復(fù)排名暫第一的賣家字號(hào)生效；前臺(tái)做相應(yīng)的字號(hào)展現(xiàn)。

　　5.6：10月21日：淘字號(hào)一期公測(cè)結(jié)束；同時(shí)公布第二期淘字號(hào)申請(qǐng)報(bào)名的相關(guān)規(guī)則。

　　為了對(duì)所有兢兢業(yè)業(yè)的淘寶賣家負(fù)責(zé)，我們制定這個(gè)服務(wù)的過程也充滿了糾結(jié)和忐忑，好在于前兩個(gè)調(diào)研帖的基礎(chǔ)上各位賣家給了很多很好很專業(yè)的建議，過程中我們也聽取了絕大多數(shù)賣家的建議并付諸于方案中，深刻感受到了集體群策群力的智慧，正是大家的力量讓我們搜集到了一些有效的信息。目前我們公布還是一期公測(cè)的方案，也懇請(qǐng)各位親們及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出自己的意見，一起把這個(gè)新服務(wù)盡可能地做到完美。

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　　6、常見問題

　　Q1：字號(hào)和店鋪名的區(qū)別？

　　店鋪名由字號(hào)區(qū)和自定義區(qū)兩部分組成，店鋪名的字節(jié)限制4-20個(gè)字節(jié)，字號(hào)字節(jié)限制4-14個(gè)字節(jié)。字號(hào)為必填，自定義區(qū)為選填（可以不填），字號(hào)默認(rèn)在店鋪名最前面。買家以后可以通過搜索字號(hào)直達(dá)賣家店鋪；賣家用店鋪名直接開通愛淘業(yè)務(wù)；店鋪名的格式有兩種：

　　1） 以字號(hào)直接作為店鋪名。2）以字號(hào)加自定義作店鋪名的。

　　Q2：店鋪名有幾次修改機(jī)會(huì)？申請(qǐng)?zhí)宰痔?hào)后能不能退出或者更改？

　　字號(hào)確定后有5次修改機(jī)會(huì)，自定義的修改不受限制。一期公測(cè)期內(nèi)不允許退出或者更改。之后申請(qǐng)成功后30天只允許修改一次。

　　Q3：淘字號(hào)認(rèn)證通過后，開通的愛淘是什么？

　　愛淘（aitao.taobao.com）是淘寶為打通賣家、買家之間的信息通道而搭建的一個(gè)新平臺(tái)。開通愛淘后，只要買家關(guān)注了你，你就能出現(xiàn)在ta的淘寶首頁哦！關(guān)于愛淘的詳細(xì)解答，請(qǐng)?jiān)L問《愛淘官方公告》。

Q4：我的店鋪被屏蔽了，可以申請(qǐng)?zhí)宰痔?hào)嗎？

　　在屏蔽期內(nèi)是不可以申請(qǐng)?zhí)宰痔?hào)的。淘字號(hào)賣家在店鋪屏蔽期內(nèi)無法享受搜索直達(dá)的權(quán)益。

　　Q5：我的店鋪被刪除了，可以申請(qǐng)?zhí)宰痔?hào)嗎？

　　不能申請(qǐng)，請(qǐng)?jiān)谥匦聞?chuàng)建店鋪后申請(qǐng)?zhí)宰痔?hào)。

　　Q6：我是淘字號(hào)賣家，我的店鋪被釋放了，字號(hào)保留多久？（字號(hào)的釋放規(guī)則是什么？）

　　如果是店鋪徹底釋放即刪除，字號(hào)會(huì)被保留一個(gè)月后釋放，不做保留，任何人都可以申請(qǐng)。如果是因節(jié)點(diǎn)處罰清退刪除店鋪，淘寶會(huì)視情況回收字號(hào)。

　　Q7：禁用詞和限制詞是怎么理解的？

　　禁用詞指不能出現(xiàn)的詞；限制詞指可以出現(xiàn)和包含，但不能單獨(dú)出現(xiàn)的詞；字號(hào)區(qū)不能全部由限制詞構(gòu)成； 例：

　　Q8：店鋪?zhàn)痔?hào)如果是品牌名(著名品牌)，是否需要是品牌持有者？

　　是的。商標(biāo)（品牌）的持有人，需要提交相應(yīng)的證明文件。

　　Q9：如果我們字號(hào) 叫“ABC” 沒有申請(qǐng)商標(biāo)但是長期已使用 ，以后如果有人注冊(cè)了ABC商標(biāo)，是不是我們的就不能用了？

　　如果其他人申請(qǐng)了“ABC”商標(biāo)，其申請(qǐng)行業(yè)涵蓋你店鋪的主營類目。他投訴你侵權(quán)使用商標(biāo)、并且投訴成功，你將不能繼續(xù)使用“ABC”。建議你盡快申請(qǐng)商標(biāo)，保護(hù)自己的字號(hào)。關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)知識(shí)。

　　Q10：我申請(qǐng)的字號(hào)被占用了怎么辦？

　　1）已經(jīng)申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：隨時(shí)發(fā)起投訴，同目前流程。（通過qinquan.taobao.com進(jìn)行注冊(cè)申訴）

　　2）沒有申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：如果是在異議期內(nèi)的，您可以查看到您和排名暫第一的賣家的6個(gè)對(duì)比數(shù)據(jù)，還有疑問，可以聯(lián)系客服。如果該字號(hào)已經(jīng)被其他賣家申請(qǐng)成功了，建議您重新修改字號(hào)。

　　Q11：申請(qǐng)?zhí)宰痔?hào)后審核沒有通過，還能再申請(qǐng)嗎？

　　淘字號(hào)一期公測(cè)結(jié)束的同時(shí)公布第二期淘字號(hào)申請(qǐng)報(bào)名的相關(guān)規(guī)則，敬請(qǐng)期待！

　　Q12：字號(hào)搜索進(jìn)店率如何計(jì)算？

　　計(jì)算方法：搜索進(jìn)店率=搜索且進(jìn)入店鋪的人數(shù)/搜索人數(shù)*100%

　　舉例：某店鋪以“ABC”作為字號(hào)，在1個(gè)月內(nèi)搜索“ABC”的人數(shù)是1000人，其中有513人進(jìn)入店鋪，則該店鋪的搜索進(jìn)店率=513/1000*100%=51.3%

　　Q13：我很擔(dān)心我的字號(hào)被人搶了，有什么好的建議嗎？

　　首先您的字號(hào)必須是您當(dāng)前店鋪名里的字，不能超出這個(gè)范圍，這對(duì)所有賣家都一樣，第二，一期里字號(hào)申請(qǐng)的時(shí)間點(diǎn)沒有先來后到之分。由于店鋪名由字號(hào)及自定義組成，如果出現(xiàn)店鋪名重復(fù)，但字號(hào)不重復(fù)，自定也不重復(fù)的情形，遵循先到先得的原則，后申請(qǐng)的需要重新修改自定義區(qū)。

　　Q14：為什么是那6個(gè)的指標(biāo)會(huì)成為字號(hào)重復(fù)的判定依據(jù)？

　　每個(gè)指標(biāo)都有其背后的含義

　　1） 字號(hào)的使用時(shí)長：長期使用者對(duì)字號(hào)的投入更多、重視度更高，應(yīng)得到尊重與保護(hù)，當(dāng)然字號(hào)的連續(xù)使用肯定比陸續(xù)使用得分會(huì)更高。

　　2） 搜索進(jìn)店率：以搜索者（大多是消費(fèi)者）的選擇為判斷依據(jù)，看看搜索者眼中的這個(gè)字號(hào)與哪個(gè)商家有關(guān)

　　3） 旺旺名稱中是否包含字號(hào)：旺旺名稱中包含字號(hào)，使得其字號(hào)更加頻繁地被使用，一定程度上增加了買家對(duì)其字號(hào)的認(rèn)知，代表了賣家一定的品牌經(jīng)營意識(shí)。

　　4） 熟客率：店鋪的商品質(zhì)量和服務(wù)得到消費(fèi)者的認(rèn)可，才能不斷的贏得回頭客。一句話，消費(fèi)者體驗(yàn)佳的店鋪。

　　5） 成交筆數(shù)：店鋪活躍且買家對(duì)商品感興趣。

　　6） 賣家星級(jí)：賣家經(jīng)營實(shí)力和經(jīng)營時(shí)長的綜合體現(xiàn)。

　　Q15：為什么群體二的賣家申請(qǐng)字號(hào)詞必須為店鋪名里含有的詞，而且必須在2013年7月31日之前（不含31日）開店的賣家？

　　為規(guī)避有些賣家搶注其他賣家的字號(hào)，所以在一期里字號(hào)就必須為當(dāng)前店鋪名里已有的詞去組成，這樣就可以減少搶注，這是來自賣家集體的智慧，很好的建議；此外也有賣家也提出申請(qǐng)字號(hào)是否有開店時(shí)間限制的條件，所以我們就取7月底之前開店的賣家為申請(qǐng)條件，剛好也是我們意見征集的時(shí)間。不符合條件的各位親們不要擔(dān)心，我們會(huì)在10月21日公布二期的申請(qǐng)規(guī)則，請(qǐng)留意。

　　Q16:我是老淘字號(hào)賣家，需要重新申請(qǐng)嗎？

　　需要重新申請(qǐng)，申請(qǐng)入口在9月25日打開。老淘字號(hào)報(bào)名入口已經(jīng)關(guān)閉。

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