現(xiàn)在還有很多賣家和小二在分享自己的經(jīng)驗(yàn)，以前一年前完成的事情，現(xiàn)在用一個(gè)月就能完成了。準(zhǔn)備開店的朋友要做好充分的思想準(zhǔn)備。

　　問：在開店前期，有些賣家都是一個(gè)人包攬店鋪的很多工作，客服、設(shè)計(jì)、運(yùn)營、推廣等，有些時(shí)候在效果跟付出上可能不能成正比。那你覺得新手賣家學(xué)什么東西才能夠提高開店的的效率，怎么去學(xué)呢？

　　答：首先，是店鋪定位，確定自身的銷售類目。

　　其次是基礎(chǔ)的優(yōu)化，主圖，寶貝內(nèi)頁，店鋪裝修，獲取這些知識(shí)的地方也有很多，阿里學(xué)院，還有微博，或者百度也能搜索到一些教程的。

　　再者是客服的服務(wù)能力，這點(diǎn)也一定要去學(xué)習(xí)的。你可以去那些做得好的店鋪，去跟他們的客服溝通，然后把聊天記錄導(dǎo)出來，分析他們是怎么做的。在拍下不付款會(huì)去怎么做，在你評(píng)價(jià)后他們還會(huì)做些什么，這些他們都是有一個(gè)非常好的流程化。

　　還有的就是推廣，推廣主要是直通車、淘寶客、鉆展。很多人覺得直通車的門檻比較低 ，因?yàn)橹灰?00塊充值，就能開通了，但也要學(xué)習(xí)的，譬如質(zhì)量分提高，轉(zhuǎn)化率提高；鉆展呢主要在于圖片還有流量的轉(zhuǎn)化，一天投了幾百塊一件也沒賣，這個(gè)也是有可能的。這些本身就是一個(gè)引流的工具，流量進(jìn)來了沒有買家，那就是產(chǎn)品或者詳情頁面的問題了，還有是客服的詢單轉(zhuǎn)化率過低。

　　再者是數(shù)據(jù)，看量子統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)也需要去細(xì)節(jié)研究的，從訪問深度，跳失率等方面。

　　最后是客戶維護(hù)，顧客的二次營銷。

　　建議是把這些列成一個(gè)清單，一個(gè)階段學(xué)一個(gè)，邊學(xué)邊思考。

　　問：新手賣家還會(huì)碰到一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是庫存，那新手賣家如何避免積壓庫存？

　　答：這個(gè)問題要從兩面去解決這個(gè)問題，首先看原因，如果我是做分銷的話這個(gè)問題是不存在的。庫存問題主要是自己去拿貨會(huì)造成積壓的問題，店鋪里有一個(gè)款賣的好了才會(huì)不停地去進(jìn)貨，因?yàn)槲覀儙齑嬗械脑挵l(fā)貨速度會(huì)變快，動(dòng)態(tài)評(píng)分也會(huì)上升，買家體驗(yàn)也會(huì)增加。 如果要拿貨我建議是這樣，先分析下寶貝的排行，這個(gè)是在量子里能看得到的，因?yàn)槲覀円欢ㄒ芽氐赇伬锩恳患唐返馁u出的件數(shù)和成交額，如果大家只考慮今天賣得總體成交筆數(shù)和成交額，是考慮不夠全面的，因?yàn)槲覀円褦?shù)據(jù)切分到每個(gè)寶貝里面去。

　　我們以前是怎么做的呢，我們會(huì)去關(guān)注一個(gè)商品的銷售增長率，我要備貨我會(huì)先考慮每一款商品每一個(gè)型號(hào)每一個(gè)顏色哪一個(gè)賣的最好，你可以先留一個(gè)一周的庫存的量，賣的最好的按增長率去補(bǔ)貨，這樣壓力會(huì)很少。

　　問：電商價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，導(dǎo)致很多新手賣家利潤越來越低，關(guān)于這個(gè)問題有沒有很好的建議？

　　答：當(dāng)下淘寶很多賣家都覺得價(jià)格低就會(huì)有銷量。其實(shí)不然，現(xiàn)在的買家不僅關(guān)注的是你的價(jià)格，還會(huì)關(guān)注你的服務(wù)，如果你的服務(wù)好的話就會(huì)變成潛在的客戶。