淘寶運(yùn)營(yíng)，是貫穿了整個(gè)店鋪正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。它包括了數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)調(diào)研，以及品牌營(yíng)銷等各個(gè)方面。但是在運(yùn)營(yíng)的所有環(huán)節(jié)中，都需要以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。所以，下面小編就來(lái)討論在淘寶c店運(yùn)營(yíng)技巧中，數(shù)據(jù)分析的重要性。
首先，我們要知道，在淘寶c店運(yùn)營(yíng)中，不得不看的數(shù)據(jù)點(diǎn)：
訪客數(shù)：也就是瀏覽店鋪客戶的數(shù)量，或者說(shuō)流量，是電子商務(wù)網(wǎng)站的基礎(chǔ)。沒(méi)有流量，接著下來(lái)的所有工作就沒(méi)有了基礎(chǔ)。
轉(zhuǎn)化率：流量的轉(zhuǎn)化率是所有賣家都十分重視的一個(gè)指標(biāo)，它同樣也是衡量店鋪，以及網(wǎng)站引入流量是否優(yōu)質(zhì)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。在相同流量的情況下，只需要提升轉(zhuǎn)化率，就可以提升整體收入。
客單價(jià)：銷量好的商品應(yīng)該是客戶喜歡的商品，但我們不能因?yàn)槟承┥唐返男′N量而忽略其潛力。
除了以上的數(shù)據(jù)點(diǎn)外，淘寶C店日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)還包括網(wǎng)站相關(guān)數(shù)據(jù)、商品相關(guān)數(shù)據(jù)、訂單相關(guān)數(shù)據(jù)、客戶相關(guān)數(shù)據(jù)和品牌相關(guān)數(shù)據(jù)等等。
當(dāng)收集到了各種數(shù)據(jù)之后，我們就要針對(duì)這些數(shù)據(jù)作出分析：
第一，針對(duì)網(wǎng)站流量分析
分析流量來(lái)源最主要的原因，就是讓我們能夠更好地了解自己的潛在客戶。要做好用戶體驗(yàn)，我們首先就需要了解潛在客戶的人群屬性、時(shí)空屬性和興趣屬性，相當(dāng)于對(duì)他們做了背景調(diào)查。只有詳細(xì)了解了訪客，我們才能有的放矢。
分析訪客的時(shí)空屬性：如果訪客時(shí)空屬性可以和網(wǎng)站的商品屬性相匹配，那么流量轉(zhuǎn)化率就會(huì)提高。
分析訪客的人群屬性：關(guān)于訪客的信息(包括訪客的年齡、性別、學(xué)歷、收入信息等)可以從大量的網(wǎng)頁(yè)瀏覽記錄和網(wǎng)絡(luò)行為中識(shí)別出來(lái)。關(guān)于訪客的信息越多，訪客網(wǎng)頁(yè)瀏覽記錄越多，我們對(duì)這些人群屬性的判斷就越精準(zhǔn)。如果我們能夠準(zhǔn)確把握流量來(lái)源的人群屬性，就可以使得商品的推送更加精準(zhǔn)，效果更加明顯。
分析客戶的興趣屬性：通過(guò)流量來(lái)源的特性分析我們可以對(duì)客戶的興趣點(diǎn)有一定分析，從客戶的興趣點(diǎn)出發(fā)，我們能更好的推送產(chǎn)品信息。
不過(guò)我們要注意對(duì)于流量的分析，關(guān)于訪客的人群屬性和興趣屬性的判斷對(duì)于每個(gè)人不是100%準(zhǔn)確的。
第二，對(duì)網(wǎng)站分析
如果你的網(wǎng)站相對(duì)比較簡(jiǎn)單，則可以直接采用谷歌分析等網(wǎng)站分析工具來(lái)進(jìn)行分析。如果網(wǎng)站比較復(fù)雜，那么我們需要使用構(gòu)建系統(tǒng)工具通過(guò)日志分析來(lái)了解網(wǎng)站訪問(wèn)的詳細(xì)信息。
最好的方法就是，能夠結(jié)合多個(gè)網(wǎng)站上的日志分析，我們就可以了解客戶在進(jìn)入網(wǎng)站前和進(jìn)入網(wǎng)站后的行為，從而更加深入了解客戶對(duì)網(wǎng)站上的商品和內(nèi)容的興趣。
因?yàn)槊總€(gè)客戶的使用習(xí)慣是不同的，我們?cè)谧鰞?yōu)化頁(yè)面時(shí)，只能考慮大多數(shù)人的需求。當(dāng)然，如果我們能夠很清晰地把對(duì)頁(yè)面有特殊要求的人群區(qū)分出來(lái)，針對(duì)他們做特定的優(yōu)化也是可以的。
網(wǎng)站內(nèi)容上，最好頻繁更新的文章、和商品相關(guān)的專題、公司的官方博客以及微博的鏈接、網(wǎng)站上各個(gè)位置的網(wǎng)絡(luò)分享功能等，提高網(wǎng)站的新鮮感，從而吸引客戶的注意。
第三，最后就是利用數(shù)據(jù)分析，提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。
轉(zhuǎn)化率很容易受各種因素的影響。不同的廣告、不同的品牌上架、不同的定位，都會(huì)影響到轉(zhuǎn)化率。所以，我們一定要做好數(shù)據(jù)的分析，有目的的銷售商品，抓住每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能更好的提高轉(zhuǎn)化率。
另外，需要注意的是，促使客戶成交下單有四個(gè)關(guān)鍵的因素：高質(zhì)量，低價(jià)格，全新產(chǎn)品，安全。做一個(gè)好的淘寶C站，就應(yīng)該讓客戶對(duì)商品有以上四個(gè)因素的感覺(jué)，這樣，就能更好的提高轉(zhuǎn)化率。
以上就是淘寶c店運(yùn)營(yíng)技巧中，針對(duì)數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容進(jìn)行的總結(jié)。
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