全國人大常委會25日高票通過了修改后的消費者權益保護法。修改后的法律將于2014年3月15日國際消費者權益保護日起施行。對此，新消保法規定，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。但消費者定做的，鮮活易腐的，在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品，交付的報紙、期刊及其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品除外。法律同時明確，退貨運費由消費者承擔。
因此淘寶網也對于此政策的實施，將相關淘寶網規則做了對應的改變，在這里，我們大概將內容與維權操作上的變更跟大家講解下。
一、“七天退貨”服務的商品品類劃分：
二、交易維權操作變更解析
1、買家申請退貨退款頁面
2、賣家處理退款頁面
3、賣家拒絕頁面
注意：
1、賣家拒絕必須選擇原因，且只允許這兩種原因才能拒絕，如果賣家有退貨承諾且允許影響二次銷售，則拒絕原因中影響二次銷售的選項不出現。
2、老的7天無理由退貨是不允許拒絕的，本次允許拒絕，但需上傳憑證（必選），證實拒絕是合理的。
常見問題：7天退貨和退貨承諾有什么區別？
答：7天退貨是新消法法條規定，已經列入消保基礎服務。而退貨承諾是開放給消保賣家自主承諾的，對象是單個商品設置不同的服務承諾。
三、小編總結
新的消法剛剛開始實施，以上的介紹只是新消保的冰山一角，供大家了解。
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本文來源： 解析新消法七天退貨操作變更
