今晚跟大家聊一個在《子道說：電商不難》沒有說透的話題：包裹營銷。
一丶什么是營銷
營銷并不是通常所說的策劃一個活動丶制造一個話題丶轉(zhuǎn)發(fā)多少次關(guān)注丶投入一筆費用擴大曝光等單薄的內(nèi)容，真實的營銷是潤物細無聲的消費者心智占有。
如果要我給營銷下一個定義，我會這樣描述：營銷是一個充滿細節(jié)的完整過程，營銷關(guān)注點，更關(guān)注面。營銷在售賣的各個環(huán)節(jié)中以細節(jié)為支撐依據(jù)，以長期性為周期計劃，以節(jié)點為內(nèi)容填充整體營銷的架構(gòu)。營銷的目的是占領(lǐng)消費者的心智。營銷是市場運營所有環(huán)節(jié)的統(tǒng)稱。
無論在時間上，還是在空間上，基礎(chǔ)性的營銷都具備完整性丶持續(xù)性丶內(nèi)部可循環(huán)復(fù)制的特點。
營銷也是強化記憶的手段，也是品牌姿態(tài)的展現(xiàn)。
二丶包裹有多大影響力
網(wǎng)購有很多的優(yōu)勢，唯有“不見實物”這個點是一個難以克服的死結(jié)。
所以，買家拆開包裹的那一刻，才是消費過程完結(jié)的標志性時刻。
消費者拆開包裹那一刻的心情，以及對性價比的判斷，會對后期的消費者評價丶退換貨丶傳播推薦丶忠誠度產(chǎn)生根本性的影響。
所有涉及市場環(huán)節(jié)的營銷都不是孤立的，消費者的滿意度會對于推薦丶主動流量丶轉(zhuǎn)化率丶DSR丶搜索排名等產(chǎn)生不可估量的正面影響力。
消費者不可能從一個隨意的包裹衍生出辨識度和認同感。
三丶前期營銷和包裹營銷
前期營銷的作用：
1丶讓消費者看到你
2丶讓消費者對你產(chǎn)生興趣
3丶讓消費者對你產(chǎn)生信任
4丶讓消費者產(chǎn)生購買
包裹營銷的的作用：
1丶讓消費者感到欣慰
2丶讓消費者記住你
3丶讓消費者傳播你
4丶讓消費者忠誠于你
包裹營銷服務(wù)于整體營銷思路，前期營銷丶包裹營銷和售后營銷都是整體營銷的一部分。
四丶如何做包裹營銷
1丶包裝本身的品質(zhì)和設(shè)計
同樣的兩件T恤，會因為不同的包裝材質(zhì)和包裝設(shè)計，產(chǎn)生完全不同的品質(zhì)感認知。這似乎很膚淺，但卻是事實。
2丶隨貨包裹營銷
隨同顧客所購商品一同發(fā)貨，一定程度上可以節(jié)約快遞費用和后期跟進成本。適合客單價較低的品類。
3丶二次包裹營銷
根據(jù)實際售后的需要，錯開發(fā)貨的時間點，以達到創(chuàng)造驚喜丶長期服務(wù)的目的，強化品牌記憶和品牌美譽度。服務(wù)成本稍高，適合客單價較高的品類。
4丶承諾與不承諾的差別
部分售后驚喜可以在銷售環(huán)節(jié)作出承諾，好處是說服購買，壞處是消費者的期望被抬高，并且認為是應(yīng)得的；
部分售后驚喜適合在售后再發(fā)出短信通知，好處是創(chuàng)造驚喜，并且降低消費者的期望值；
如果利潤空間允許，承諾與不承諾結(jié)合做也是極好的。
5丶包裹營銷涉及的點
1）最漂亮的產(chǎn)品
2）好的適配性的贈品
3）很好的包裝：產(chǎn)品包裝丶贈品包裝
4）好用丶實用丶誠懇丶恰到好處
5）品牌形象要明確丶突出
6）產(chǎn)品手冊丶品牌手冊：目的是傳遞品牌認知丶強化品牌記憶，這也是一種姿態(tài)的展現(xiàn)
推薦幾個包裹營銷比較牛的品牌：三只松鼠丶阿芙丶茵曼丶花笙記丶小狗，大家可以留意一下。
所謂的現(xiàn)在的電商門檻高了，倒不僅僅說是涉及的資金門檻更高了，而是現(xiàn)在做電商要更加用心才行。
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本文來源： 詳解中小賣家如何做好包裹營銷
