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淘寶互動營銷:跟盲目推廣說再見

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-03-23 08:18:16  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

  淘寶網店,必須推廣,方法有很多,很多店長不舍得花錢,就用一些免費的方法,可是效果很小,就感覺方法不好,以后的推廣中就開始不認真,惡性循環,今天,指導大家如何在淘寶開網店的小編就給說說,如何告別盲目推廣。

  
  運營的核心不外乎商品、服務、客戶的運營,在各個階段的運營側重點截然不同,要視具體的店鋪情況而定。
  
  淘寶店鋪運營其實是產品、團隊、運營、資本和供應鏈的結合,流量、轉化和會員是店鋪運營的重中之重。把握節奏分階段,店鋪在不同階段運營的重點不一樣,要把握節奏,不要做一些顧此失彼、適得其反的事情。如新店上聚劃算活動,會打亂店鋪的正常價格體系和店鋪成長計劃,產品和服務跟不上,引發后續的銷售真空和降低顧客體驗。
  
  孕育期,選品+流量
  
  如果是新店,客戶不多,所以起步階段的問題是選品和流量,那怎么才能把店鋪運作起來呢?
  
  根據淘寶數據,分析細分類市場的商品,選出容易熱銷的產品。接下去優化店鋪中這個小分類的商品,選擇一個主推商品,開始基礎優化,進而獲取自然搜索流量。同時測試展現點擊率、優化標題主圖和描述、上架時間和櫥窗推薦、去幫派論壇掌柜說等多窗口展現。并且在微博、微信、美麗說、蘑菇街等免費站位推廣,使用淘寶站內一些免費扶持新店的資源,報名一些小活動,當然頁面停留時間、瀏覽回頭率、成交轉化率這些都是不可忽視的數據。
  
  賣家做好主推商品營銷計劃表后可以開始提高搜索排名,加大直通車和淘寶客推廣力度。先從小分類搶占流量優勢位置開始,如果占不到類目搜索首頁,那就占關鍵詞搜索首頁,熱詞占不到,先從長尾詞開始再到熱搜詞,慢慢地優化和搶占。同時,配合各種店內促銷活動以及小型的淘寶平臺活動,以及第三方活動,按照營銷方案,有節奏地一步步打造小爆款。
  
  新店避免全店商品同時優化,先優化主推商品,再優化主推商品關聯性強的商品,避免漫無目的報名各種活動和使用各種付費推廣工具獲取流量。
  
  成長期,打造爆款
  
  店鋪有一定的銷量以后,開始做更大的營銷方案,打造更大的爆款,開始更好地優化轉化率。針對主推商品,以客戶的角度分析產品的優缺點,分析產品的忠實客戶群,在網頁上描述出來,引導顧客買產品的行業標桿和標準。這樣就能優先搶占市場,產品在市場上有一定的創新以及獨特性,樹立店鋪行業品牌。
  
  接下去賣家可以開始搶占各種大型的流量入口的優勢位置,加大硬廣的投入力度,主推商品在類目搜索排名前3的位置,搶占各種熱搜詞的流量入口。通過參加一些大型活動或店鋪的促銷等獲取一定銷量之后,要及時分析活動效果,改進不完善的地方,繼續打造更大的爆款,關聯更多次爆款產品,形成一個產品帶動關聯產品銷售的專業問題解決方案。做好了選品、提高流量和轉化率等環節,產生銷量較大的爆款之后,店鋪開始進入成熟期。
  
  成熟期,提高客單價
  
  用成長期同樣的方法,打造2款及以上爆款,帶動次爆款的銷售,這樣就標志店鋪進入成熟期。成熟期的店鋪需要關注客單價,做好老客戶營銷、客戶體驗設計,提高更大的銷量,以提升寶貝的排名。
  
  這個時期,團隊人員開始快速增加,各種工作崗位開始明細化和專業化。當然新客戶基數開始快速提升,各種流量入口的優勢位置已經大部分被占領,賣家可以嘗試網外營銷,比如淘寶內的其他付費工具鉆石展位、超級麥霸、阿里媽媽等。到了一定階段之后,店鋪可以參與淘寶各類大型活動和淘寶季節主推大型活動,銷量會大幅增加。
  
  新用戶哪里來?
  
  維持期最需要做的就是維持成熟期的銷量,但是有時候還會下降,或產品更新速度跟不上,或者管理團隊的缺陷,或者團隊成員的增多,店鋪會出現各種問題。這時,客戶營銷、老客戶關懷顯得尤為重要,抓好服務,同時調整員工績效。否則店鋪的流量成本的升高、采購成本和各種費用的上漲,會讓店鋪陷入困境。店鋪發展開始遇到瓶頸,就需要突破。
  
  瓶頸突破期,數據化管理
  
  淘寶店鋪必須開始精細化和數據化管理,促效率、抓服務、樹品牌,重新往精細化方向定位,突破重圍。開始做好每個主營的細小類目,形成最大的細分行業市場領軍地位,開始專業的品牌運營計劃。
  
  營銷思路:新老客戶兩手抓
  
  運營的核心不外乎商品、服務、客戶的運營。做好商品運營需要一套完整的運營標準,目的是盡快打造爆款群,現有資本的利潤最大化;而在服務上,建立一套優質合理的服務體系標準,優化每個客戶接觸到窗口,制定統一的標準流程;對于客戶的管理,就需要賣家建立一個CRM體系,因為推廣、口碑、品牌都是以客戶為載體的。店鋪的營銷,歸根結底只做2件事情:開發新客戶,維護老客戶。
  
  新用戶哪里來?
  
  當店鋪新開時,完全不知道如何抓取取新客戶?所以這時候最需要做的是了解店鋪產品的推廣訴求,配合一定的推廣手段,才能準確抓取一些精準用戶。
  
  推廣訴求:提供什么樣的產品(用戶需求):潛在用戶是誰(用戶規模):目標用戶在哪里(精準營銷):優勢是什么(價格、質量、服務、品牌);可量化推廣預期(流量入口量化)。
  
  推廣手段:線上推廣(門戶、導航網站、垂直類知名站點);線下推廣(平面報刊雜志、戶外路牌樓字LED);SEM(搜索引擎關鍵詞、品牌專區等);CPS聯盟(中小站長、網店、第三方聯盟);商務合作(品牌聯合、銷售促進);渠道代銷(C2C商城入駐、B2C分銷、大客戶):事件營銷(代言人、病毒營銷)。
  
  怎么留住老客戶?
  
  通過用戶潛在需求的挖掘,進行新產品新品類的拓展,同時利用一些相關性產品的推薦,提升專題活動的效果,帶來一系列的互動營銷。

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