開個淘寶店，小賣家們會遇到各種各樣的問題，不管是售前還是售后！今天小編就和大家說說一位小掌柜如何用真誠和品質打動她的買家的！作為淘寶掌柜，同時她本人也算是網物達人，在網上經常看到看到很多買家因為物流問題而有很大抱怨，或是給中差評，開店后也常有店家訴說有這方面的委屈。 是的，作為店家，一方面要考慮到成本因素，不能選太貴的物流，但一方面又要面臨速度不夠快的問題 ， 作為淘寶店家，遲早都要遇到這一問題的，她就在開店后1個多月碰到了，現(xiàn)在將這個故事講給大家，希望能給大家一點參考作用。
　　
　　用真誠和品質打動您的買家！ 同城訂單4天才收貨，依然得到買家的好評和“網購最滿意”評價！
　　
　　6月11日，是開心 的一天，訂單確定了，雖然只有1條，對新店來說也是非常的珍貴啊

如何用真誠和品質打動買家
　　
　　6月12 端午節(jié)，休息
　　
　　6月13日 買家還沒收到貨 ，
　　
　　同城的第3天還沒收到件，換了誰都會火大 ，新手店家遇到這個問題當然也急啊，但咱要冷靜，于是馬上打速遞電話，然后回復買家，對不起 !

　　如何用真誠和品質打動買家
　　
　　6月14日，繼續(xù)跟進快遞，快件簽收成功

　　如何用真誠和品質打動買家
　　
　　大家可能有同樣經歷，速遞客服總是會客氣的說，好的，好的，馬上幫你查，后面就沒有下文了… 所以最好的方法是馬上要到收件方當?shù)氐呐杉T電話并跟進。
　　
　　6月22日 訂單的錢到帳后主動好評， 姐就是這么大氣

　　如何用真誠和品質打動買家
　　
　　很多買家都是上線拍完東東后，就會下線，不像咱開淘寶店的天天在線， 主動給好評，買家在下次上線后有消息提示，會增加評價機會。
　　
　　6月24日 買家回評， 不僅僅是紅花 哦，看看下面的評語 吧， 真真開心啊

　　如何用真誠和品質打動買家
　　
　　功夫不負有心人，用自己的誠意打動買家，當然寶貝也得夠給力 才行啊！

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本文來源： 客服如何打動買家的心？