開(kāi)網(wǎng)店做生意，要做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。知己是最重要的問(wèn)題。要適當(dāng)?shù)剡x擇符合自身?xiàng)l件的經(jīng)營(yíng)方法。學(xué)會(huì)準(zhǔn)確掌握買(mǎi)家的心理，才能尋找更好的方法來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展自己的店鋪。真正抓住買(mǎi)家的心理，才能讓買(mǎi)家成為你的鐵桿客戶。下面是我了解到的一些方法。
第一個(gè)方法：要把買(mǎi)家當(dāng)成朋友對(duì)待，該說(shuō)的話必須說(shuō)出來(lái)。賣(mài)家要真誠(chéng)對(duì)待買(mǎi)家，實(shí)事求是回答買(mǎi)家提出的問(wèn)題。如果你夸大商品的好處，容易讓買(mǎi)家反感和懷疑。
第二個(gè)方法：要根據(jù)買(mǎi)家的興趣、愛(ài)好、需要、個(gè)性等情況來(lái)推薦商品。做到有針對(duì)性的，買(mǎi)家感興趣的商品介紹。
第三個(gè)方法：跟買(mǎi)家對(duì)話時(shí)，要注意自己說(shuō)話的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)。說(shuō)話的態(tài)度要好，才能給買(mǎi)家留下好的印象。即便做不成買(mǎi)賣(mài)，也還是可以做朋友的。
第四個(gè)方法：網(wǎng)店開(kāi)張前要全面裝修好店鋪，了解寶貝的詳細(xì)情況。做好充分的準(zhǔn)備，才能給買(mǎi)家留下一個(gè)良好的印象。
第五個(gè)方法：買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中，要把握好自己的心態(tài)。即使遇見(jiàn)挑剔刁難的買(mǎi)家，也要熱情對(duì)待，認(rèn)真回答買(mǎi)家的問(wèn)題。切記帶著厭煩的心態(tài)對(duì)待買(mǎi)家。
第六個(gè)方法：遇到只拍不買(mǎi)的買(mǎi)家，要冷靜分析原因。如果買(mǎi)家暫時(shí)沒(méi)錢(qián)或是其他原因不買(mǎi)了，你也可以通過(guò)旺旺或站內(nèi)信留言，希望買(mǎi)家盡快付款。
第七個(gè)方法：發(fā)貨前一定要包裝好售出的商品，以免遭到損壞。還有要問(wèn)清楚買(mǎi)家在當(dāng)?shù)赜袥](méi)有那樣的送貨業(yè)務(wù)。如果買(mǎi)家不清楚，賣(mài)家就找該快遞公司咨詢清楚。
第八個(gè)方法：發(fā)完貨以后，要及時(shí)通過(guò)旺旺或站內(nèi)信通知買(mǎi)家已經(jīng)發(fā)貨。這樣做可以避免買(mǎi)家責(zé)備賣(mài)家發(fā)貨不及時(shí)。
新手賣(mài)家生意不好，這很正常。一方面是店鋪人氣還不那么旺，另一方面，
就是賣(mài)家自身的問(wèn)題了。人氣不旺是暫時(shí)的，當(dāng)買(mǎi)家逐漸增多時(shí)，這個(gè)問(wèn)題
就解決了；但賣(mài)家自身存在的問(wèn)題，則會(huì)在那時(shí)更加鮮明的體現(xiàn)出來(lái)。
賣(mài)家應(yīng)該怎樣在網(wǎng)上開(kāi)店，這就是賣(mài)家自身能力的體現(xiàn)。想把自己的產(chǎn)品
銷(xiāo)出去，了解買(mǎi)家的心理就是重點(diǎn)。那么賣(mài)家呢？買(mǎi)家在網(wǎng)上購(gòu)物首先會(huì)搜索，瀏覽，比較的。
網(wǎng)店那么多，同樣的商品那么多，他肯定會(huì)選擇最合適的。如果您的商品有很多方面不如別人，恐怕就永遠(yuǎn)難以賣(mài)出。其次，買(mǎi)家的
心思有時(shí)候難以捉摸。購(gòu)買(mǎi)商品是一瞬間的事情，可能有很多種情況造成了買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)或者忽略這件商品。第三，幾乎不會(huì)有買(mǎi)家冒著不滿意的風(fēng)險(xiǎn)，去選擇一個(gè)沒(méi)有信用度的賣(mài)家。第四，沖動(dòng)性的買(mǎi)家往往會(huì)受騙，永遠(yuǎn)不會(huì)再網(wǎng)購(gòu)。理性的買(mǎi)家不會(huì)輕易買(mǎi)東西，但一旦購(gòu)物滿意，就會(huì)成為回頭客。實(shí)際上，新賣(mài)家和老賣(mài)家的最大區(qū)別之一，就是老賣(mài)家也同時(shí)是老買(mǎi)家。而不少新賣(mài)家都是從未在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)物品，完全是自己閉門(mén)造車(chē)的猜測(cè)買(mǎi)家的想法。
所以在做賣(mài)家的同時(shí)也要多做做買(mǎi)家吧！先做買(mǎi)家，有以下多個(gè)好處。
1、開(kāi)闊自己商品的貨源。進(jìn)貨途徑不一，批發(fā)零售價(jià)格不同。很可能某種商品藏于眾多商品之下，并未為人所識(shí)；買(mǎi)下來(lái)轉(zhuǎn)手再賣(mài)即可有收益，就當(dāng)是做網(wǎng)店代銷(xiāo)好了。
2、可以向其他賣(mài)家學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。在購(gòu)買(mǎi)交易中，作為買(mǎi)家可以知道很多別的買(mǎi)家的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，這樣也能夠充實(shí)在自己。
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