如果做為賣家碰到了買家惡意退款怎么辦？我剛開(kāi)店沒(méi)多久，經(jīng)營(yíng)的大部分是韓國(guó)代購(gòu)的女裝，前兩天在各各網(wǎng)站做宣傳，慢慢來(lái)店的人多了。

現(xiàn)在淘寶監(jiān)管退款率很嚴(yán)格，像我們這種小賣家，一個(gè)月總共就只賣出去幾十件商品。一遇到惡意買家，一次拍七八個(gè)東西，然后又不想要了，申請(qǐng)退款，那么退款率瞬間標(biāo)高。還不能讓他們修改，因?yàn)橐粋€(gè)退款標(biāo)號(hào)就算一個(gè)退款，只要是買家發(fā)起的，就算，不管你退款成功不成功或者怎么樣。

韓國(guó)代購(gòu)的衣服現(xiàn)貨一般48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，不是現(xiàn)貨的一般發(fā)貨都5-15天到貨，發(fā)貨比較慢的，如果買過(guò)韓國(guó)代購(gòu)的衣服的話，大家都應(yīng)該知道，那天我沒(méi)有在線，一個(gè)買家直接拍了一件韓國(guó)代購(gòu)的衛(wèi)衣，今天才第四天，他就申請(qǐng)退款，我給旺旺上給他留言，給他發(fā)信息，他一直沒(méi)回！

怎么辦啊，怎么辦？

經(jīng)營(yíng)淘寶的路上會(huì)經(jīng)歷很多事情往往是我們意想不到的。

一次一個(gè)甘肅買家在我的店里購(gòu)買了兩條質(zhì)量最好的安全繩，發(fā)貨不久買家就質(zhì)問(wèn)貨還沒(méi)有收到，我查詢物流把物流信息截圖給買家，但是買家依然懷疑我沒(méi)有發(fā)貨，就申請(qǐng)了退款。退款理由是：沒(méi)收到貨。從山東到甘肅遙遠(yuǎn)的路途和物流的速度讓我焦急又無(wú)奈。

沒(méi)幾天，系統(tǒng)消息顯示：買家退款成功。我傻了。。。2700元錢退給了買家，我的安全繩也發(fā)出去了。。。再查詢訂單信息買家已簽收。我電話聯(lián)系買家，那買家就是不接電話，電話打了十幾遍，拒接，我欲哭無(wú)淚。當(dāng)時(shí)怎么沒(méi)有點(diǎn)擊拒絕退款申請(qǐng)呢，我后悔啊！我又幾次短信給買家想好好和買家溝通一下，短信有去無(wú)回。我又打電話給買家，終于通了，我又道歉又說(shuō)好聽(tīng)的，買家終于答應(yīng)退貨。心里終于輕松了一點(diǎn)。

買家是答應(yīng)退貨了，可貨遲遲不退，我心里沒(méi)底了，又聯(lián)系買家，打了好幾遍電話終于打通，我問(wèn)買家退貨沒(méi)有，買家回答還沒(méi)有退因?yàn)樘](méi)時(shí)間退。十幾天過(guò)去了，買家終于去退貨了。我問(wèn)他要了單號(hào)，不過(guò)那個(gè)單號(hào)不能查貨，不管這些了等著吧，有十幾天過(guò)去了，我聯(lián)系買家?guī)臀也椴樨洠娫捰直痪芙印６畮滋爝^(guò)去了，有一家物流公司打電話要我去提貨說(shuō)貨是從甘肅發(fā)過(guò)來(lái)的，我高興極了，趕緊去提貨。

到了那家物流公司看到貨我傻了，繩子全發(fā)爛了，更讓我失望的是只退回一條安全繩。再聯(lián)系買家，電話拒接，短信無(wú)回。看著這爛乎乎的安全繩我既心疼又無(wú)奈。。。

回頭想想，當(dāng)時(shí)我要是及時(shí)拒絕退款的話不至于損失這么多。。。

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