買家在你沒有發(fā)貨的時候不斷的詢問你，等收到貨以后，你卻很難聯(lián)系到他。跟不要說淘寶買家收貨不付款的情況了。這個問題一直困擾著賣家，賣出去東西但是貨款收不回來，實在是很郁悶的事，稍微有點常識的人都知道，資金周轉(zhuǎn)對于賣家的重要性。

我們賣家賣出去東西，買家不確認(rèn)，錢就一直躺在支付寶里睡覺。我們賣家盡可能的做好服務(wù)，也請親愛的買家朋友們，在你們享受網(wǎng)購的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和快捷方便時，希望您考慮一下為您服務(wù)的賣家，能夠及時的確認(rèn)付款。我們賣家遇到收到貨不及時確認(rèn)時，也可以和買家溝通一下，有的買家是忙忘記了，這時你可以委婉的問一下，您收到的寶貝還滿意嗎？這樣買家如果沒有什么問題，一般都會確認(rèn)的，還有的是新手買家，不知道怎么弄，我有個朋友就是買家信譽4心了，但是一直沒有給賣家評論過，也沒有及時確認(rèn)，我問他怎么不及時付款評價，他說不知道怎么弄，一直就是系統(tǒng)自動確認(rèn)。暈，所以這時溝通就很重要了，也希望買家朋友看到這個帖子，能夠體諒賣家的辛苦，收到貨后及時的確認(rèn)評價。

做淘寶大半年，遇到過很多讓我感動的顧客，感動的原因很簡單，因為他們也同樣在乎我的感受，并能換位思考：A顧客，在收到商品的時候，先給我們一個電話，告訴我們東西到了，請放心；B顧客在快遞延遲的情況下，謝謝我們修改了收貨時間，并在我們一再道歉的情況下，安慰我們說快遞也不是我們能控制的；C顧客在收到商品還沒有開封食用的情況下，給出了“憑賣家的服務(wù)態(tài)度，相信賣家的商品質(zhì)量。”的評語……還有很多這樣的顧客，每一次的感動我都深深記在心里，并將此做為自己更努力、更需要提高的動力。

其實在事情發(fā)生的時候，一句抱怨、一個差評并不能真正的解決問題，而且還有可能激化矛盾。

一：建立顧客的資料庫，設(shè)置VIP優(yōu)惠的級別和檔次。任何顧客在本店消費過一次，那么將在以后的消費中享受相應(yīng)檔次的優(yōu)惠。

二：在跟顧客溝通后，當(dāng)顧客決定購買時提出及時付款的要求；

三：及時發(fā)貨，保質(zhì)保量發(fā)貨必不可少；

四：在貨物未到顧客手里邊之前，及時為顧客排憂解難，如打電話去詢問快遞公司，并第一時間告知顧客貨物之所在，體現(xiàn)服務(wù)的高度！

五：及時在顧客簽收貨物時聯(lián)系顧客收到貨物后的滿意程度（非常重要），因為有的顧客或多或少在收到貨物之后發(fā)現(xiàn)遇網(wǎng)上看到的圖片略有差距，如顏色呀，大小呀等等。那么當(dāng)顧客在此時意外收到你第一時間的電話，然后聽到你耐心的解釋，就即使有點小小的瑕疵也會被你熱情的服務(wù)所掩蓋

六：這一點也非常之重要，那就是我們在得到顧客評價的第一時間會對顧客進(jìn)行客觀公正的評價。

做為賣家：提供優(yōu)質(zhì)、性價比高的商品是最基本的前題；每天查看快遞信息，在第一時間發(fā)現(xiàn)快遞問題，先一步聯(lián)系顧客，說明原因；在顧客報怨商品有問題的時候，先學(xué)會聆聽，再做出下面的反映。做為買家：認(rèn)清網(wǎng)購風(fēng)險、理性消費是前題；在快遞或是商品質(zhì)量真正出現(xiàn)問題的時候，先聯(lián)系賣家說明情況，并拍照及保存相關(guān)證據(jù)很關(guān)鍵。凡事先考慮一下，究竟想要怎樣的結(jié)果，如果您真的想挽回自己的損失，那不如好好與賣家溝通，因為爭吵換來的也許就是賣家的破罐子破摔。您的一句安慰與理解，也許換來的就是賣家的肝腦涂地。

樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。

本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則

本文來源： 淘寶買家收貨不付款，解決這個問題！