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買家收到貨后居然說少了200元的物品,坑爹啊!!!

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-12 08:54:56  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

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有買家收到貨后發(fā)覺說少了200塊的東西,真的是一個坑爹的例子,是朋友的一家旗艦店,有一次顧客收到貨后打電話來說,怎么她的收到貨居然不夠數(shù)量,少了一個眼霜,一支眼霜200元啊,我朋友他說,這分明是坑爹的,因為發(fā)貨前,老板都檢查過,出倉也有記錄,發(fā)貨是老板親自發(fā)貨的,這個買家根本就是想敲詐勒索,但是沒有辦法,畢竟顧客說沒收到,顧客就是上帝,沒辦法就再次發(fā)貨過去。后來我的朋友學習精明了,使用了有標簽的封箱膠紙,拆封后,就留下痕跡。

第二步就是在快遞單上面注明“請買家當著快遞員前拆封,確保物品齊全,否則不予受理”本包裹有重量可看。然后數(shù)字就印制在快遞單上面。通過上面的這些細節(jié)后,再也沒有買家能坑到了。

經(jīng)過無數(shù)次讓買家坑爹后,我們總結出一個比較好的倉管發(fā)貨的經(jīng)驗。

不知道同僚們有沒有嘗試過,發(fā)錯貨是非常郁悶的事情, 來回運費還由自己承擔,有一些

買家不耐心,催物流等不好的情緒,最后收到貨,給個不好的評價,而且五星評價那里

顯示的是賣家發(fā)貨速度,但是顧客一直誤認為是物流速度,所以經(jīng)常收到4分以下的評價,我們

發(fā)貨的速度是當天發(fā)貨的,怎么發(fā)貨速度也會慢呢?其實我一直想不明白淘寶這個規(guī)則,超級郁悶

經(jīng)過很多次的吃虧后,該用一個怎么辦法來讓發(fā)貨出錯率降低到最低最低呢?

每次發(fā)貨前,因為是錢包產(chǎn)品,重量都不會超過1KG,所以著方面不用擔心 了。

擔心的是很容易包裹放錯產(chǎn)品,因為型號橫款和豎款很容易混在一起。每次發(fā)貨,

那么多包裹里面是一個對應一個嗎?

經(jīng)過一次次的驗證,有一個辦法是非常合理,就是每次發(fā)包裹前,讓所有的配件,盒子,包裝等放在一起。

發(fā)貨前,物流單上面標明型號,然后對應寶貝的型號,這么一檢查就不會錯誤。每個包裹的所有配件放在一起檢查完后就開始打包發(fā)貨了。

這個經(jīng)驗不要以為是很簡單哦,因為我跟多數(shù)賣家溝通時,他們是一個一個檢查完就發(fā)貨,這個習慣很不好。

因為一個個包裹不連續(xù)性的檢查,多了就會出現(xiàn)出錯了。

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