開店碰上些退換貨其實也是挺正常的事情，可以如果能友好的處理的話當然是更好的事情，有時候往往就是那么難溝通，怎辦才好呢？上周賣出去三套涼席，有一套倉庫發貨花色發錯了。買家收到貨各種刁難，我給他道歉，跟他商量換貨。他要我賠償他，并且要我先發貨，他收到新貨了再把舊貨退回來。我沒答應，他三套涼席就都一直申請退款，并且說自己沒有收到貨。
我給他解釋淘寶規則，請他按照事實寫自己收到貨，只是花色錯了要換貨或者退貨。買家特別彪悍啊。。。說我不給他賠償，不先發貨，店子就別想開下去。
經過一個星期的溝通，他最后終于把那床花色錯了的席子退回來了，我立馬給他退款補貼運費。但是他的另外兩床涼席任然在申請退款，我都不知道該怎么辦了？申請淘寶介入要等到子退款日開始15天之后。而且退款的那套，他給了我差評。。。好心傷。。。。
樂發網超市批發網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。
本文來源： 強硬顧客要退貨怎么處理？
