規(guī)則正文：
虛假交易，是指通過(guò)不正當(dāng)方式提高賬戶(hù)信用，妨害買(mǎi)家高效購(gòu)物權(quán)益的行為。交易雙方虛假交易的，進(jìn)行如下處罰：

(一) 虛假交易產(chǎn)生的信用占賬戶(hù)信用百分之八十以上且虛假交易筆數(shù)九十六筆以上的，每次扣九十六分；

(二) 除第一項(xiàng)規(guī)定的情形外，虛假交易產(chǎn)生的信用占賬戶(hù)信用百分之五十以上且虛假交易筆數(shù)四十八筆以上的，每次扣四十八分；

(三) 其它虛假交易的，每次扣二十四分。

(四) 通過(guò)不正當(dāng)方式提高淘寶商城商品銷(xiāo)量的，每次扣六分。

規(guī)則解讀：

一、什么是不正當(dāng)方式？

會(huì)員為了讓自己的信用快速提升而采取一些非常規(guī)方式，例如以下商品和成交方式：

商品：

1、發(fā)布純信息，即無(wú)獨(dú)立載體信息；包含但不僅限于如下情況：減肥秘方、賺錢(qián)方法、會(huì)員招募、商品知識(shí)介紹、免費(fèi)信息以及購(gòu)物體驗(yàn)介紹等等。

2、發(fā)布免費(fèi)獲取、低價(jià)商品，包含但不僅限于如下情況：無(wú)償從發(fā)行方獲得的優(yōu)惠券或資格權(quán)、免費(fèi)商品、軟件下載、電子刊物（凡是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)囊磺须娮由唐罚㈦娮余]件地址邀請(qǐng)等；1元以下虛擬類(lèi)商品（不包括：Q幣/收費(fèi)Q秀/點(diǎn)卡按元充/游戲貨幣；Q幣/收費(fèi)Q秀/點(diǎn)卡按元充/新手卡不能低于0.1元）；1元及1元以下服務(wù)類(lèi)商品等等.

3、在商品留言、心情故事及寶貝描述中有明顯換好評(píng)行為的文字內(nèi)容的商品。

方式：

1、將一件商品拆分為多個(gè)不同形式或頁(yè)面發(fā)布。包含但不僅限于如下情況：商品和商品的運(yùn)費(fèi)分開(kāi)發(fā)布；一個(gè)寶貝拆分不同價(jià)格打包出售;

2、賣(mài)家限制買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)虛擬物品的數(shù)量。包含但不僅限于如下情況：限制某件商品一個(gè)ID只能購(gòu)買(mǎi)一件;

3、將贈(zèng)品打包出售或利用贈(zèng)品提升信譽(yù)等;

4、賣(mài)家利用第三方炒作團(tuán)伙，或通過(guò)和別人協(xié)議交換購(gòu)買(mǎi)的方式等;

5、其他無(wú)實(shí)際交易的虛假行為等。

二、通過(guò)不正當(dāng)方式提高淘寶商城商品銷(xiāo)量，不正當(dāng)方式是指哪些？

包括以下情形：

1、朋友、同學(xué)、家人等相互進(jìn)行線上購(gòu)買(mǎi)；

2、同個(gè)公司內(nèi)部多個(gè)人反復(fù)多次購(gòu)買(mǎi)同件商品；

3、賣(mài)家自己注冊(cè)多個(gè)馬甲小號(hào)，購(gòu)買(mǎi)自己發(fā)布的商品；

4、賣(mài)家利用第三方炒作團(tuán)伙，或通過(guò)和別人協(xié)議交換購(gòu)買(mǎi)的方式；

5、通過(guò)變更商品頁(yè)面信息，或大幅度修改商品價(jià)格，來(lái)提高商品銷(xiāo)量；

6、其他非正常交易手段來(lái)提高商品銷(xiāo)量。

三、可不可以要求買(mǎi)家拍下贈(zèng)品并給評(píng)價(jià)？

淘寶是不允許通過(guò)出售贈(zèng)品的方式換取評(píng)價(jià)的，否則有可能會(huì)被判定為炒作信用而受到處罰。

四、為什么淘寶商城要管理以不正當(dāng)方式提高商品銷(xiāo)量？

淘寶商城采用的是動(dòng)態(tài)的店鋪評(píng)分，沒(méi)有信用積分，因此商品的銷(xiāo)量對(duì)買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，有很重要的參考價(jià)值。為了使信息更加透明和真實(shí)，對(duì)淘寶商城的賣(mài)家以不正當(dāng)方式提高商品銷(xiāo)量的行為進(jìn)行管理。

五、哪些行為屬于以不正當(dāng)方式提高商品銷(xiāo)量？

商城賣(mài)家以不正當(dāng)方式提高商品銷(xiāo)量包括以下行為：

1、自己注冊(cè)買(mǎi)家賬戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)；

2、過(guò)于頻繁或大幅度地修改商品價(jià)格；

3、朋友間相互購(gòu)買(mǎi)；

4、公司內(nèi)部人員相互購(gòu)買(mǎi)；

5、通過(guò)與他人協(xié)商，以不正當(dāng)方式提高商品銷(xiāo)量。

六、賣(mài)家對(duì)處罰如何申訴？

賣(mài)家可聯(lián)系淘寶商城客服進(jìn)行申訴，申訴時(shí)可以提供證明真實(shí)交易的憑證。

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