淘寶退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)和退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)于淘寶用戶來(lái)說(shuō)，如何正確的利用好運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是很多用戶關(guān)心的問(wèn)題，這也是關(guān)系到用戶切身利益的事情。淘寶學(xué)堂（http://）將退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠標(biāo)準(zhǔn)為大家展開(kāi)介紹，希望能給大家起到指導(dǎo)的作用。

退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買(mǎi)家)投保協(xié)

甲方：淘寶網(wǎng)買(mǎi)家

乙方：華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司

為了保障甲方由于與淘寶網(wǎng)參加7天無(wú)理由退換貨商戶協(xié)商一致的退貨所引起的運(yùn)費(fèi)損失風(fēng)險(xiǎn)，提升甲方的購(gòu)物體驗(yàn)，為甲方提供更為完善的交易流程，解除甲方在交易中的后顧之憂，根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》等有關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方本著自愿、平等的原則，就甲方為其在淘寶網(wǎng)交易平臺(tái)上所購(gòu)買(mǎi)商品的運(yùn)費(fèi)投保退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)事宜達(dá)成以下保險(xiǎn)協(xié)議：

一、投保

甲方作為投保人，為其在淘寶網(wǎng)交易平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)商品所支付的運(yùn)費(fèi)投保，并向乙方支付保險(xiǎn)費(fèi)。

甲方可以自由選擇是否需要為其所購(gòu)的商品投保退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，以購(gòu)物車形式拍下的訂單，將作為一個(gè)整體僅需投保一次。

若甲方所購(gòu)商品的賣(mài)方已為該商品投保了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，則甲方無(wú)需再次投保。

甲方僅可為每份訂單投保一份退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)。

二、保障范圍及額度

僅承保通過(guò)淘寶網(wǎng)交易平臺(tái)成交且支持“7天無(wú)理由退換貨”的商品。

最高保險(xiǎn)金額為25元。

三、協(xié)議期限

本協(xié)議有效期自甲方所購(gòu)商品的所屬賣(mài)家發(fā)貨時(shí)起，至甲方或甲方代表簽收該貨物之時(shí)起七日止，或甲方在線“確認(rèn)收貨”時(shí)止，以時(shí)間先后順序較早發(fā)生者為準(zhǔn)。

四、保險(xiǎn)期間

保險(xiǎn)期間自甲方或甲方代表簽收貨物之時(shí)起七日止，或至甲方在線“確認(rèn)收貨”時(shí)止，以時(shí)間先后順序較早發(fā)生者為準(zhǔn)。

五、保障項(xiàng)目及賠償限額 保障內(nèi)容 賠償限額

在保險(xiǎn)期間內(nèi)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為發(fā)生后，因?qū)嵨锱c網(wǎng)上展示不符或投保人與保險(xiǎn)人協(xié)商一致的其他理由，買(mǎi)方或收貨方在買(mǎi)賣(mài)雙方約定的退貨期間內(nèi)退貨，且賣(mài)方允許買(mǎi)方或收貨方退貨并承諾返還貨款，保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)單約定的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠償。 按照淘寶平臺(tái)簽約的所有物流公司中，相同路線最低首重價(jià)格賠付，續(xù)重價(jià)格乙方不予賠付。

如果由乙方指定的物流公司上門(mén)取貨，則運(yùn)費(fèi)賠款支付給指定的物流公司而不再支付給甲方。

具體內(nèi)容以條款及保單約定為準(zhǔn)。

六、保險(xiǎn)費(fèi)及支付方式

1、 保險(xiǎn)費(fèi)的確定

乙方將根據(jù)由淘寶網(wǎng)交易平臺(tái)所提供的與其簽約的所有物流公司中，相同路線最低首重價(jià)格為賠付基準(zhǔn)向甲方收取退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)。保險(xiǎn)費(fèi)率將會(huì)根據(jù)實(shí)際賠付情況而進(jìn)行調(diào)整。(具體賠付金額請(qǐng)參考“買(mǎi)家運(yùn)費(fèi)賠付標(biāo)準(zhǔn)”。)

2、支付方式

隨甲方所購(gòu)商品同時(shí)一次性通過(guò)支付寶支付。

七、理賠與服務(wù)

每份保險(xiǎn)合同的理賠基本原則是在保險(xiǎn)金額范圍內(nèi)以實(shí)際損失為限，對(duì)未實(shí)際發(fā)生的損失不予賠付。

例：若買(mǎi)家在未使用購(gòu)物車的情況下以兩筆訂單購(gòu)買(mǎi)了兩件商品且分別購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)，當(dāng)發(fā)生退貨時(shí)，若買(mǎi)家以不同包裹分兩次寄回，則乙方將根據(jù)實(shí)際發(fā)生的運(yùn)費(fèi)損失，在保額內(nèi)賠付兩筆運(yùn)費(fèi);若買(mǎi)家在同一個(gè)包裹內(nèi)一次性寄回，則乙方將僅以實(shí)際發(fā)生的運(yùn)費(fèi)損失，在保額內(nèi)賠付一筆運(yùn)費(fèi)，該筆運(yùn)費(fèi)以先被確認(rèn)同意的退貨申請(qǐng)進(jìn)行賠付。

在甲方申請(qǐng)理賠后，乙方將根據(jù)賣(mài)方同意且確認(rèn)為甲方退款的系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行核賠，在確認(rèn)損失發(fā)生無(wú)誤的情況下于72小時(shí)內(nèi)完成理賠。

乙方將該筆理賠款支付到甲方支付寶賬戶。如果由乙方指定的物流公司上門(mén)取貨，則理賠款項(xiàng)支付給指定的物流公司，不再支付給甲方。

如果申請(qǐng)退貨時(shí)甲方所填寫(xiě)的物流單號(hào)為不可查實(shí)的虛假單號(hào)，則乙方將不承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)相應(yīng)的保險(xiǎn)責(zé)任。

如果買(mǎi)賣(mài)雙方或一方故意欺詐騙保，乙方不承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金的責(zé)任，也不退還保險(xiǎn)費(fèi)。

理賠注意事項(xiàng)：當(dāng)在線完成退貨操作并退款成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為您提交理賠申請(qǐng)，但請(qǐng)您務(wù)必在線完成全部退款流程并填寫(xiě)實(shí)際發(fā)生且正確的物流單號(hào)，在沒(méi)有完成退款前請(qǐng)勿點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”。

八、爭(zhēng)議處理

在協(xié)議履行過(guò)程中，雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)本著實(shí)事求是的精神及時(shí)協(xié)商解決。雙方不能達(dá)成協(xié)議時(shí)，可提請(qǐng)杭州仲裁委員會(huì)仲裁。

九、協(xié)議的解除

如甲方完成支付后，因賣(mài)方缺貨或甲方與賣(mài)方協(xié)商一致的其他理由，賣(mài)方無(wú)法發(fā)貨或確認(rèn)不進(jìn)行發(fā)貨，且同意為甲方全額退還貨款，則本協(xié)議解除，甲方已支付的保險(xiǎn)費(fèi)將默認(rèn)退回至其支付該筆保費(fèi)的支付寶賬戶，如有特別約定的情況除外。

賣(mài)方一旦發(fā)貨，則此協(xié)議將不能解除。

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