交流互動是網(wǎng)絡(luò)的最大優(yōu)勢，淘寶給每個店家一個獨立的“店鋪的交流區(qū)”，功能非常強大，就像自己的一個小論壇，您在這里就是"版主"了，不用在擔(dān)心別人刪除你帖子，而且誰想留言發(fā)帖、是否被審批后顯示、能不能成為精華……生殺大權(quán)全在你噢，有很多朋友可能還不是很清楚，下面我告訴您如何好好利用店鋪交流區(qū)。

店鋪交流區(qū)，跟客戶“互動”起來，用好可以利用的每個地方。交流區(qū)位于店鋪首頁下方，因此裝修店鋪也不能忽視設(shè)置，尤其普通店鋪。如下圖：

管理方法很簡單，操作如下：

第一步、登錄“店鋪首頁”后，右上角點擊“管理我的店鋪”，進入到后臺的可視化管理界面；下方找到“店鋪交流區(qū)”，點擊右側(cè)“編輯”。

第二步、出現(xiàn)店鋪交流區(qū)設(shè)置，里面有三項：

1、顯示內(nèi)容：可以設(shè)定顯示帖子的4種優(yōu)先方式；

2、顯示帖數(shù)：可以隨意設(shè)定顯示3－10篇帖子；

3、是否顯示：隱藏或者顯示，設(shè)定好后一定記得保存。

上面我們設(shè)定好顯示模式后，下面學(xué)習(xí)管理，就是如何發(fā)表、回復(fù)、刪除、置頂精華噢，這樣我們才能更好的跟訪問者交流。即時回復(fù)留言、刪除那些無聊的廣告……

登錄店鋪首頁，找到店鋪交流區(qū)，右上角上點擊“管理全部帖子”；

可以看到跳出管理頁面，非常清晰的列出了所有的帖子，點擊左側(cè)的每個標(biāo)題就可以對應(yīng)打開查看留言詳情了。非常簡單明了吧，當(dāng)然上面還有“發(fā)表新帖”“精華區(qū)”兩個按鈕。掌柜也可以自己發(fā)表帖子，作為一些公告公示；

點擊標(biāo)題對應(yīng)打開留言后，我們可以查看詳細留言人、留言內(nèi)容，然后決定是否回復(fù)、設(shè)定為精華、刪除、鎖定、優(yōu)秀的留言置頂，方便快捷。哈哈，功能好強大吧，最后點擊確定，一切OK！

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本文來源： 如何好好利用店鋪交流區(qū)