在網(wǎng)上賣(mài)東西，服務(wù)也是非常重要的，我們可能經(jīng)常會(huì)遇到一些喜歡講價(jià)的顧客，有的可能要講好幾次，這時(shí)候我們網(wǎng)店新手們?cè)撛趺茨兀?我們千萬(wàn)不能生氣，要心平氣和的與顧客溝通，做好自己的服務(wù)工作，給顧客留下好的印象。
說(shuō)實(shí)話，我很不喜歡講價(jià)的。但是找我的買(mǎi)家如果和我講價(jià)我從來(lái)不會(huì)惡語(yǔ)相向的。因?yàn)槲矣X(jué)得，講價(jià)是他的權(quán)利，同時(shí)我也有權(quán)接受或不接受，但沒(méi)有必要斗氣。
所以我對(duì)于講價(jià)的人如果價(jià)格能接受，我會(huì)很爽快的說(shuō)：既然您說(shuō)一回，不能不給面子，就按您說(shuō)的吧。而不會(huì)在去和他斤斤計(jì)較，象菜市場(chǎng)上的大媽那樣，叫他再加幾毛錢(qián)。但如果我覺(jué)得不合適，我一般會(huì)說(shuō)：您的價(jià)格我真的做不拉，你看看***可以嗎，如果不行的話，希望我們下次能合作。
也有的人喜歡用對(duì)比法來(lái)講價(jià)，這大概是很多人反感的，很多矛盾因此而出。但我覺(jué)得沒(méi)有必要，各人有各人的方式，各莊有各莊的高招，我不會(huì)詆毀別人的不好才便宜，也不會(huì)吹噓自己的多神奇才比他貴，我只會(huì)很平和的和顧客解釋：我不否認(rèn)您說(shuō)的價(jià)格，但那種價(jià)格我做不來(lái)，我也不介意您貨比三家，您如果能選擇我，我也會(huì)在我力所能及的情況下盡量給您優(yōu)惠的。
其實(shí)很多人講價(jià)并不是小氣，想占便宜，我遇到過(guò)很多買(mǎi)家講完了價(jià)后來(lái)付款的時(shí)候按原價(jià)甚至更高給我的。只是他覺(jué)得講價(jià)是他的權(quán)利，我有權(quán)用最少的錢(qián)得到最好的服務(wù)和商品，而您能取得好的價(jià)格的絕對(duì)也不的性格，而是您的服務(wù)和商品，所以不用一遇到講價(jià)的就惡語(yǔ)相向，什么買(mǎi)不起走開(kāi)啊，什么沒(méi)錢(qián)別來(lái)啊，這樣會(huì)很傷人，不但會(huì)丟了生意，也許還結(jié)了冤家。
很多買(mǎi)家在我同意他們的價(jià)格后，也許是我答應(yīng)的太痛快了，呵呵~~很多人也很緊張，一直說(shuō)你要給我好好弄啊。其實(shí)我想這也是很多賣(mài)家不喜歡人講價(jià)的原因，一便宜了，買(mǎi)家也許就覺(jué)得沒(méi)好貨了。這時(shí)候我會(huì)常說(shuō)：價(jià)格可以打折，服務(wù)不打折！也真有一部分賣(mài)家是看利潤(rùn)來(lái)服務(wù)的，總會(huì)可買(mǎi)家說(shuō)：這么一點(diǎn)錢(qián)，你還想怎么樣啊？這樣的賣(mài)家大概沒(méi)想到，其實(shí)您的服務(wù)不是給買(mǎi)家的，是給您自己的。他現(xiàn)在也許只是一個(gè)小買(mǎi)家，一個(gè)不叫你賺錢(qián)的買(mǎi)家，可誰(shuí)知道他以后會(huì)不會(huì)是你的大買(mǎi)家呢？他會(huì)不會(huì)介紹朋友惠顧您呢？所以我說(shuō)-----服務(wù)不打折！因?yàn)槲沂窃跒樽约悍?wù)，在為我的利益服務(wù)，只要良好的服務(wù)，才是商場(chǎng)上不敗的法寶！
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