網(wǎng)上開(kāi)店的幾個(gè)問(wèn)題和幾點(diǎn)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)建議。不管我們做什么事情，總是會(huì)到問(wèn)題的，這是必然的，遇到問(wèn)題并不可怕，可怕的是，我們?cè)谟龅絾?wèn)題時(shí)退縮了，這才是最可怕的。在網(wǎng)上開(kāi)店肯定也會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，下面會(huì)各位網(wǎng)店親親，總結(jié)出來(lái)，并提出了幾點(diǎn)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)建議，祝各位網(wǎng)店店長(zhǎng)生意興隆。

一、交易問(wèn)題
1.交易中,要問(wèn)清楚商品細(xì)節(jié)問(wèn)題,問(wèn)清楚買(mǎi)家需要什么樣的款式大小顏色等問(wèn)題,以免造成不必要的麻煩.
2..跟買(mǎi)家溝通過(guò)程中,加上些旺旺表情會(huì)讓你的交易變得很輕松,愉快,讓買(mǎi)家感覺(jué)到你的熱情服務(wù),交易會(huì)變得很順利
3..站在買(mǎi)家的角度,多推銷(xiāo)商品,舉一反三,他本來(lái)只想買(mǎi)一件商品,你可以讓他多買(mǎi)幾件.
4.交易需要有耐心,不是所有的交易都是一拍即合的
5.誠(chéng)實(shí)守信,商品有什么問(wèn)題要告知買(mǎi)家,買(mǎi)家有知道權(quán),發(fā)貨或者其它小問(wèn)題也要跟買(mǎi)家交流,不要以為細(xì)小的問(wèn)題買(mǎi)家不會(huì)在意,細(xì)節(jié)絕對(duì)成功,如果你可以開(kāi)誠(chéng)布公的跟買(mǎi)家溝通,買(mǎi)家會(huì)認(rèn)為你很誠(chéng)實(shí).
6.即使你的價(jià)格已經(jīng)很低了,但如果買(mǎi)家很誠(chéng)心跟你要,不要一口回絕買(mǎi)家,稍微做下小讓步,正所謂退一步,海闊天空.有時(shí)就算是一塊錢(qián),或者跟他講送點(diǎn)小禮品,他也會(huì)覺(jué)得舒坦,許多買(mǎi)家就是要小小賄賂的呵呵,
二、發(fā)貨問(wèn)題
1. 發(fā)貨前要認(rèn)真仔細(xì)檢查,一些細(xì)小的地方也不放過(guò),買(mǎi)家收貨地址要核對(duì)正確.保證商品質(zhì)量完好,收貨地址無(wú)誤.
2.送給買(mǎi)家點(diǎn)小禮品,所謂禮輕情誼重,經(jīng)常是一個(gè)細(xì)微的地方打動(dòng)人的,或者正因?yàn)檫@點(diǎn)小恩惠,哪天給你帶來(lái)大回報(bào)呢.弄一張小紙條寫(xiě)上"歡迎您的光臨,收到貨后別忘了給我好評(píng)哦."之類的字語(yǔ).很樸實(shí)的一個(gè)小細(xì)節(jié)卻可以能買(mǎi)家對(duì)你印象加分,而且馬上給你好評(píng)哈哈.
三、售后問(wèn)題
1.出了問(wèn)題,首先要跟買(mǎi)家道歉,這樣可以更好的繼續(xù)溝通下去.
2.給買(mǎi)家評(píng)價(jià)的時(shí)候,也別忘了宣傳一下你的店鋪,在評(píng)語(yǔ)里寫(xiě)上店鋪優(yōu)惠信息等等.不要錯(cuò)過(guò)任何宣傳的機(jī)會(huì)
四、宣傳策略
1..店鋪需要有一兩件熱銷(xiāo)的產(chǎn)品,讓這一兩件熱銷(xiāo)的商品帶動(dòng)你店鋪的商品.熱銷(xiāo)的商品一般是價(jià)格有優(yōu)勢(shì),質(zhì)量過(guò)關(guān)的.
2.多發(fā)貼,不過(guò)不要亂發(fā),要發(fā)貼就要發(fā)好貼,好的貼子會(huì)給增加你的瀏覽量.
其它的什么宣傳大全啊,等等社區(qū)里已經(jīng)有許多前輩講過(guò)了,我也沒(méi)必要在這里班門(mén)弄斧了呵呵
五、易趣通
1.設(shè)置易趣通狀態(tài),寫(xiě)上你店鋪的優(yōu)惠信息等等
2.設(shè)置易趣通自動(dòng)回復(fù),當(dāng)你不在的時(shí)候,可寫(xiě)上:歡迎光臨,掌柜的有事出去一下,可以先到店鋪逛逛,我馬上回來(lái),不見(jiàn)不散等等,可以有效的把買(mǎi)家留下,呵呵
3.易趣通好友多了,分組要有條理,以便于查看,管理,或者宣傳.
六、 幾點(diǎn)建議
1.店鋪要有自己的特色,商品質(zhì)量要過(guò)關(guān).
2.遵循薄利多銷(xiāo)的原則.
3.不要去刷信譽(yù),如果你想做好做大的話.刷信譽(yù)相當(dāng)于給自己埋下定時(shí)炸彈,哪天有人舉報(bào)你了就爆炸了.
4.對(duì)自己的產(chǎn)品要熟悉,專業(yè),可以讓買(mǎi)家更信賴你.
5.對(duì)自己的庫(kù)存要清楚,保持貨源充足,特別是熱銷(xiāo)產(chǎn)品
6.要學(xué)會(huì)換位思考,站在買(mǎi)家的角度想問(wèn)題,如果不做到這點(diǎn),開(kāi)網(wǎng)店就是空談.
7.要誠(chéng)實(shí)守信,踏實(shí)用心經(jīng)營(yíng),開(kāi)店如做人.

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