主持人：淘寶網(wǎng)運動戶外行業(yè)運營負責(zé)人 慕揚
對話嘉賓：猛將品牌釣具店掌柜孫維林、西街網(wǎng)運動正品店店掌柜徐亞
淘寶網(wǎng)運動戶外行業(yè)分為五個一級類目，運動鞋、運動服、運動包、健身類目、戶外類目。這五個一級類目可以分為兩板塊，分別是標(biāo)類，如運動鞋、運動包等，非標(biāo)類，即各種運動項目的組合。今年淘寶的運營規(guī)劃會圍繞這兩大板塊展開。
“優(yōu)品”將是戶外用品的主流
標(biāo)類商品品牌集中度非常高，如耐克、新百倫。今年淘寶會對這批商家和品類進行“金字塔”分層，優(yōu)質(zhì)的商家和品類會被歸入優(yōu)品專項，然后通過各類營銷活動做展示。
目前消費者在購買戶外運動用品時信心不足，主要是受“塔基”影響，淘寶要解決的是規(guī)范塔基賣家，讓商家走上正品的軌道。當(dāng)然，淘寶也希望引導(dǎo)這批賣家通過特色服務(wù)，如退貨承諾之類，消除消費者的疑慮。
至于金字塔中間段位，是目前一個競爭的紅海地帶。淘寶要做的是幫這個段位的商家定位，引導(dǎo)他們開展與自身經(jīng)營能力匹配的活動和服務(wù)，來滿足對應(yīng)價格段的買家需求。
標(biāo)類商品：強調(diào)個性化和數(shù)據(jù)化
對于標(biāo)類商品，淘寶有一些縱向舉措，如強調(diào)用戶個性化。淘寶有大量消費者行為數(shù)據(jù)和賣家行為數(shù)據(jù)。淘寶希望能通過這些數(shù)據(jù)，在買家和商品之間做一個匹配，讓不同的人看到不同的商品。比如，經(jīng)常在淘寶瀏覽900元以上戶外鞋的用戶，其實是不希望看到300價位商品的推薦的。這是淘寶接下來要做的，幫助買家提高購買效率，也幫助賣家精準推薦。
另外，標(biāo)類產(chǎn)品方面，淘寶也會在商家互動、營銷活動、搜索導(dǎo)購上做一些人為優(yōu)化，但最終還是希望以產(chǎn)品和數(shù)據(jù)的形式來落地，提高用戶體驗。
非標(biāo)類商品：個別二級類目精耕細作
非標(biāo)品類我們可以分為戶外運動、女子運動（瑜伽舞蹈）、球類運動、健身器械等。今年對非標(biāo)品類我們希望找到一些可以縱向展開的項目，比如在非標(biāo)品類中通過運營推出好貨和好店，通過各種渠道為他們做浮現(xiàn)，并在營銷活動中做傳播。淘寶網(wǎng)希望傳達給大家一種值得信賴的理念，鼓勵賣家向這批優(yōu)秀商家學(xué)習(xí)。
在討論的時候，要特別說一下垂釣行業(yè)和騎行行業(yè)。這是淘寶今年單拎出來的。我們看到，這兩個行業(yè)的規(guī)模非常大，是所有二級類目的top，而且增長速度快，潛力巨大。這兩個行業(yè)會成為今年淘寶精耕細作的領(lǐng)域，我們會通過與買賣兩方互動發(fā)現(xiàn)目前存在的問題，進行解決。
之所以重視這兩個領(lǐng)域，一方面是希望通過這兩個行業(yè)撬動整個戶外行業(yè)的發(fā)展，另外也希望找到一個可以復(fù)制的策略。因為這兩個行業(yè)中，關(guān)聯(lián)購買和重復(fù)購買的消費者訴求是非常強烈。如果我們能找到這兩個訴求并解決好，那很容易復(fù)制到其他行業(yè)的。
戶外運動用品存在一定的專業(yè)性，從用戶反饋還是客服反饋看，很多消費者都有幫助決策的訴求，這也是2014年淘寶希望落地的。我們希望和一些內(nèi)容導(dǎo)購的平臺或工具合作，或者找出一些本身擁有專業(yè)客服的店鋪，進行更有針對性地推廣。
總體而言，今年淘寶在戶外用品行業(yè)的規(guī)劃，是希望對標(biāo)類用戶進行分層，把不同的商品披露給不同的買家，提升買家的購買信心和賣家的經(jīng)營信心。同時，給那些愿意提升好商品和好服務(wù)的店家更多成長機會。非標(biāo)類方面，則希望對一些細分行業(yè)進行精耕細作，在這些行業(yè)中找到一些能為消費者提供決策幫助的店鋪或商品，推廣到各種流量通道和營銷活動中。
當(dāng)然，淘寶還有一些橫向的職能，包括賣家運營、類目規(guī)劃、營銷活動、無線運營等。但是，今年這些橫向職能都是為縱向服務(wù)的。以營銷活動為例，淘寶今年整年的營銷活動主線就兩個，一個以優(yōu)品作為代表的活動，把好的店和好的商品找出來，曝光出去，并把那些愿意提供退貨承諾之類特色服務(wù)的商家推出去。另外一個營銷分支是為非標(biāo)品類做服務(wù)的，就是找出那些愿意為買家提供導(dǎo)購服務(wù)的店家。其他橫向職能，基本也是通過這個方向進行的。
【Q&A】
1、優(yōu)品計劃具體是什么含義？
優(yōu)品是今年標(biāo)品的重點。我們希望把集市上的好商家好商品定位出來，把它們曝光出去。至于怎么圈出來，我們后面有一套邏輯。首先我們會有一個池子，然后通過運營和客服反復(fù)校驗。這個池子里的商品是動態(tài)的，我們會不定期的抽檢。這是其中一個來源。
另外一個來源是在淘寶上做正品的商家，我們鼓勵他們把渠道的確定性以某種背書的形式傳遞給淘寶。如果我是單個店鋪，我可以提供我的授權(quán)憑證或者渠道憑證，賣家把這種憑證存儲到淘寶上，我們可以做一個驗證。
2、優(yōu)品計劃是不是為了推動正品店？
一定程度上，可以這么理解。
3、優(yōu)品出來后，淘寶還會有什么政策？
對于行業(yè)運營來說，我們不做流量上的承諾，但其實我們愿意鼓勵和倡導(dǎo)，讓這些正品商家獲得更多機會。你可能不會馬上獲得流量，但你可能可以獲得更好的經(jīng)營環(huán)境。具體我們還在協(xié)商中，可能會有這種情況，假如你是優(yōu)品商家，那當(dāng)你出現(xiàn)客服問題時，我們可能會為你提供一個VIP的通道。
4、消費者如何區(qū)別，如何知道這是一個正品店，是否有標(biāo)志？
對于我們?nèi)Τ鰜淼恼罚覀儠瞥鲆恍╊愃?ldquo;放心買”的服務(wù)，這是為優(yōu)品賣家量身定做的。
5、商家參加“優(yōu)品”是否需要付費？
我們現(xiàn)在的思路是不需要付費。
6、牛皮鮮對搜索排名是否有影響？
淘寶對這種方式是不歡迎的。在商品管理的時候，我們對這類商品還會有一些處罰。我們鼓勵賣家，以副標(biāo)題的形式或詳情頁的形式去呈現(xiàn)這些商品的特點。
7、淘寶營銷活動，尤其是戶外行業(yè)有什么規(guī)劃？
一是標(biāo)類活動，一是非標(biāo)類，但其實是穿插進行的，一般每個月會有一次活動。當(dāng)然，比這個更大的是例如6•6大促、秋促和雙十二之類。我們歡迎賣家主動地和淘寶網(wǎng)一起推動活動的舉辦，也會通過聚劃算等平臺合作，讓更多賣家通過活動提升運營能力。
發(fā)布會視頻連接：http://daxue.taobao.com/market/daxue/industry.php?spm=0.0.0.0.mLhEDS
對話嘉賓：猛將品牌釣具店掌柜孫維林、西街網(wǎng)運動正品店店掌柜徐亞
淘寶網(wǎng)運動戶外行業(yè)分為五個一級類目，運動鞋、運動服、運動包、健身類目、戶外類目。這五個一級類目可以分為兩板塊，分別是標(biāo)類，如運動鞋、運動包等，非標(biāo)類，即各種運動項目的組合。今年淘寶的運營規(guī)劃會圍繞這兩大板塊展開。
“優(yōu)品”將是戶外用品的主流
標(biāo)類商品品牌集中度非常高，如耐克、新百倫。今年淘寶會對這批商家和品類進行“金字塔”分層，優(yōu)質(zhì)的商家和品類會被歸入優(yōu)品專項，然后通過各類營銷活動做展示。
目前消費者在購買戶外運動用品時信心不足，主要是受“塔基”影響，淘寶要解決的是規(guī)范塔基賣家，讓商家走上正品的軌道。當(dāng)然，淘寶也希望引導(dǎo)這批賣家通過特色服務(wù)，如退貨承諾之類，消除消費者的疑慮。
至于金字塔中間段位，是目前一個競爭的紅海地帶。淘寶要做的是幫這個段位的商家定位，引導(dǎo)他們開展與自身經(jīng)營能力匹配的活動和服務(wù)，來滿足對應(yīng)價格段的買家需求。
標(biāo)類商品：強調(diào)個性化和數(shù)據(jù)化
對于標(biāo)類商品，淘寶有一些縱向舉措，如強調(diào)用戶個性化。淘寶有大量消費者行為數(shù)據(jù)和賣家行為數(shù)據(jù)。淘寶希望能通過這些數(shù)據(jù)，在買家和商品之間做一個匹配，讓不同的人看到不同的商品。比如，經(jīng)常在淘寶瀏覽900元以上戶外鞋的用戶，其實是不希望看到300價位商品的推薦的。這是淘寶接下來要做的，幫助買家提高購買效率，也幫助賣家精準推薦。
另外，標(biāo)類產(chǎn)品方面，淘寶也會在商家互動、營銷活動、搜索導(dǎo)購上做一些人為優(yōu)化，但最終還是希望以產(chǎn)品和數(shù)據(jù)的形式來落地，提高用戶體驗。
非標(biāo)類商品：個別二級類目精耕細作
非標(biāo)品類我們可以分為戶外運動、女子運動（瑜伽舞蹈）、球類運動、健身器械等。今年對非標(biāo)品類我們希望找到一些可以縱向展開的項目，比如在非標(biāo)品類中通過運營推出好貨和好店，通過各種渠道為他們做浮現(xiàn)，并在營銷活動中做傳播。淘寶網(wǎng)希望傳達給大家一種值得信賴的理念，鼓勵賣家向這批優(yōu)秀商家學(xué)習(xí)。
在討論的時候，要特別說一下垂釣行業(yè)和騎行行業(yè)。這是淘寶今年單拎出來的。我們看到，這兩個行業(yè)的規(guī)模非常大，是所有二級類目的top，而且增長速度快，潛力巨大。這兩個行業(yè)會成為今年淘寶精耕細作的領(lǐng)域，我們會通過與買賣兩方互動發(fā)現(xiàn)目前存在的問題，進行解決。
之所以重視這兩個領(lǐng)域，一方面是希望通過這兩個行業(yè)撬動整個戶外行業(yè)的發(fā)展，另外也希望找到一個可以復(fù)制的策略。因為這兩個行業(yè)中，關(guān)聯(lián)購買和重復(fù)購買的消費者訴求是非常強烈。如果我們能找到這兩個訴求并解決好，那很容易復(fù)制到其他行業(yè)的。
戶外運動用品存在一定的專業(yè)性，從用戶反饋還是客服反饋看，很多消費者都有幫助決策的訴求，這也是2014年淘寶希望落地的。我們希望和一些內(nèi)容導(dǎo)購的平臺或工具合作，或者找出一些本身擁有專業(yè)客服的店鋪，進行更有針對性地推廣。
總體而言，今年淘寶在戶外用品行業(yè)的規(guī)劃，是希望對標(biāo)類用戶進行分層，把不同的商品披露給不同的買家，提升買家的購買信心和賣家的經(jīng)營信心。同時，給那些愿意提升好商品和好服務(wù)的店家更多成長機會。非標(biāo)類方面，則希望對一些細分行業(yè)進行精耕細作，在這些行業(yè)中找到一些能為消費者提供決策幫助的店鋪或商品，推廣到各種流量通道和營銷活動中。
當(dāng)然，淘寶還有一些橫向的職能，包括賣家運營、類目規(guī)劃、營銷活動、無線運營等。但是，今年這些橫向職能都是為縱向服務(wù)的。以營銷活動為例，淘寶今年整年的營銷活動主線就兩個，一個以優(yōu)品作為代表的活動，把好的店和好的商品找出來，曝光出去，并把那些愿意提供退貨承諾之類特色服務(wù)的商家推出去。另外一個營銷分支是為非標(biāo)品類做服務(wù)的，就是找出那些愿意為買家提供導(dǎo)購服務(wù)的店家。其他橫向職能，基本也是通過這個方向進行的。
【Q&A】
1、優(yōu)品計劃具體是什么含義？
優(yōu)品是今年標(biāo)品的重點。我們希望把集市上的好商家好商品定位出來，把它們曝光出去。至于怎么圈出來，我們后面有一套邏輯。首先我們會有一個池子，然后通過運營和客服反復(fù)校驗。這個池子里的商品是動態(tài)的，我們會不定期的抽檢。這是其中一個來源。
另外一個來源是在淘寶上做正品的商家，我們鼓勵他們把渠道的確定性以某種背書的形式傳遞給淘寶。如果我是單個店鋪，我可以提供我的授權(quán)憑證或者渠道憑證，賣家把這種憑證存儲到淘寶上，我們可以做一個驗證。
2、優(yōu)品計劃是不是為了推動正品店？
一定程度上，可以這么理解。
3、優(yōu)品出來后，淘寶還會有什么政策？
對于行業(yè)運營來說，我們不做流量上的承諾，但其實我們愿意鼓勵和倡導(dǎo)，讓這些正品商家獲得更多機會。你可能不會馬上獲得流量，但你可能可以獲得更好的經(jīng)營環(huán)境。具體我們還在協(xié)商中，可能會有這種情況，假如你是優(yōu)品商家，那當(dāng)你出現(xiàn)客服問題時，我們可能會為你提供一個VIP的通道。
4、消費者如何區(qū)別，如何知道這是一個正品店，是否有標(biāo)志？
對于我們?nèi)Τ鰜淼恼罚覀儠瞥鲆恍╊愃?ldquo;放心買”的服務(wù)，這是為優(yōu)品賣家量身定做的。
5、商家參加“優(yōu)品”是否需要付費？
我們現(xiàn)在的思路是不需要付費。
6、牛皮鮮對搜索排名是否有影響？
淘寶對這種方式是不歡迎的。在商品管理的時候，我們對這類商品還會有一些處罰。我們鼓勵賣家，以副標(biāo)題的形式或詳情頁的形式去呈現(xiàn)這些商品的特點。
7、淘寶營銷活動，尤其是戶外行業(yè)有什么規(guī)劃？
一是標(biāo)類活動，一是非標(biāo)類，但其實是穿插進行的，一般每個月會有一次活動。當(dāng)然，比這個更大的是例如6•6大促、秋促和雙十二之類。我們歡迎賣家主動地和淘寶網(wǎng)一起推動活動的舉辦，也會通過聚劃算等平臺合作，讓更多賣家通過活動提升運營能力。
發(fā)布會視頻連接：http://daxue.taobao.com/market/daxue/industry.php?spm=0.0.0.0.mLhEDS
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