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淘寶禁售商品管理

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2023-12-10 07:49:50  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):111

alt規(guī)則概況
    國家相關(guān)法律法規(guī)是每個公民都應(yīng)該遵守的。您在發(fā)布商品及信息前,請確保所發(fā)布的商品或信息應(yīng)該符合這些法律法規(guī)的規(guī)定。淘寶網(wǎng)作為電子商務(wù)平臺,基于商品本身可能存在的危害或帶來的社會風(fēng)險等因素,也會有一些特殊管理要求。
    請您在淘寶發(fā)布商品或信息前,仔細閱讀服務(wù)中心中關(guān)于淘寶禁售商品及信息的相關(guān)內(nèi)容,不要把違規(guī)的商品或信息發(fā)布在任何區(qū)塊,包括商品頁面(如商品標(biāo)題、商品描述、商品圖片等)、店鋪裝修頁面(如店鋪名、店鋪分類、店鋪介紹、店鋪公告、店鋪留言等),以及社區(qū)和論壇等。如果您發(fā)布了這些商品或信息,我們將通過提示、替換、攔截等方式阻止您。此外,我們還將對您的商品及信息進行單個商品監(jiān)管、單個商品搜索屏蔽、下架、刪除等操作。您的賬戶還將被扣分、限權(quán)或凍結(jié)。
除禁限售商品外,淘寶的各類規(guī)則、規(guī)范、類目管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等還有關(guān)于商品或信息發(fā)布的相關(guān)規(guī)定。
alt規(guī)則定義
發(fā)布淘寶禁售商品:是指您發(fā)布了根據(jù)國家法律法規(guī)要求或淘寶自身管理要求禁止發(fā)布的商品或信息的行為。
alt具體情形
禁限售商品及信息
(一)  仿真槍、軍警用品、危險武器類
(二)  易燃易爆、有毒化學(xué)物、毒品類
(三)  反動等破壞性信息類
(四)  色情低俗、催情用品類
(五)  涉及人身安全、隱私類
(六)  藥品、醫(yī)療器械類
(七)  非法服務(wù)、票證類
(八)  動植物、動植物器官及動物捕殺工具類
(九)  涉及盜取等非法所得及非法用途軟件、工具或設(shè)備類
(十)  未經(jīng)允許違反國家行政法規(guī)或不適宜交易的商品類
(十一)  虛擬類
(十二)  其他類
alt違規(guī)處理
1、如您不小心發(fā)布了違規(guī)商品或信息,請不要過于擔(dān)心,每個自然年內(nèi),會有“自檢自查”機會(情節(jié)嚴重、情節(jié)特別嚴重、造成嚴重后果等特殊情形除外)。自檢自查的總體適用原則為:
1)嚴重違規(guī)行為所有扣十二分情形下:累計一次;
2)嚴重違規(guī)行為所有扣六分情形下:累計一次;
3)嚴重違規(guī)行為所有扣二分情形下:累計兩次;
4)一般違規(guī)行為所有扣十二分情形下:累計一次。
詳情請見:http://rule.taobao.com/detail-320.htm。
2、請您不要重復(fù)發(fā)布違規(guī)商品或信息,也不要通過任何方式規(guī)避各類管理措施,不然可能會被加重處理。
如果發(fā)生以下任一種情形,都將會受到加重處理:
(1) 情節(jié)嚴重的情形,包括但不限于:
1)  發(fā)布違禁信息扣六分項或扣兩分項下的同一情形被扣分次數(shù)達三次及以上,同一情形是指同一品類商品,如警服、警徽都屬于警用類商品;
2)  濫發(fā)信息扣十二分項下的同一情形被扣分次數(shù)達四次及以上;
3)   店鋪內(nèi)全部或大部分都是違禁商品或信息。
(2)情節(jié)特別嚴重的情形:通過任何方式刻意規(guī)避淘寶規(guī)則大量發(fā)布違禁商品或信息。
  
alt溫馨提示
1、請您不要發(fā)布國家法律法規(guī)或基于淘寶自身管理要求禁止發(fā)布的商品或信息。
2、請您不要通過誘導(dǎo)性描述,使消費者誤以為您所發(fā)布的商品或信息為禁限售商品。如,您發(fā)布了小孩監(jiān)護器,在描述中表明還能用于監(jiān)視跟蹤用途,都是不可以的。
3、如果您收到了違規(guī)通知,請您登陸“賣家中心-客戶服務(wù)-違規(guī)記錄”頁面查看詳情。同時,請您一定要仔細檢查店鋪里是否有其他類似的違規(guī)商品或信息,如有發(fā)現(xiàn)快速處理,避免再次違規(guī)。
4、學(xué)習(xí)更全面的違禁知識,請至違禁專題頁面查看:http://www.taobao.com/go/chn/security/forbid_knowledge.php
 
alt常見問題
1、我因為發(fā)布禁限售商品或信息被處理了,怎么辦?
建議您到“賣家中心-客戶服務(wù)-違規(guī)記錄”頁面中查看違規(guī)原因、真實案例、溫馨提示等詳情。更重要的是,您應(yīng)該及時自查、整改店鋪和商品信息,避免再次違規(guī)。
2、如何發(fā)起禁售品舉報?在哪里查看我收到或做出的舉報?
1)    如發(fā)現(xiàn)賣家商品為禁限售商品,您可以通過以下路徑進行舉報(舉報均是匿名的):
第一步:打開需舉報的商品頁面,點右上角的“舉報此商品”。
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第二步:根據(jù)掌柜出售的商品,您可以選擇“出售禁售品”舉報類型進行舉報。
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2)    如您需要查看收到或做出的舉報,您可以在“我的淘寶”—“舉報管理”里進行查看。
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3、淘寶處理舉報商品的時間是多久?
我們會在1個工作日處理,舉報后請您耐心關(guān)注處理結(jié)果。
4、為什么我舉報不成立?
淘寶網(wǎng)會綜合判定商品屬性及商品信息中是否存在違規(guī),若商品中不存在違規(guī)信息,舉報不成立。

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本文來源: 淘寶禁售商品管理

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