之前，陸續(xù)發(fā)布過(guò)關(guān)于國(guó)外超市的商品陳列及創(chuàng)意貨架案例，讓人不得不驚嘆，創(chuàng)意零售其實(shí)并不復(fù)雜，只要從各大細(xì)節(jié)做起，即使是小型便利店，也能讓人眼前一亮。今天我們?cè)購(gòu)牧硪粋€(gè)角度剖析，說(shuō)到這，有一個(gè)關(guān)鍵詞相信零售從業(yè)者們都異常熟悉，那便是“智慧零售”。說(shuō)起這個(gè)詞，有些人會(huì)覺(jué)得復(fù)雜，或是自己門(mén)店規(guī)模不大沒(méi)有必要等各種問(wèn)題，其實(shí)不然，下面聯(lián)商網(wǎng)記者就先帶大家去看看國(guó)外的一些案例。
　　生活在城市中的人們，對(duì)時(shí)間和促銷(xiāo)很敏感，他們不想在店里浪費(fèi)不必要的時(shí)間，并在不斷地尋求最好的客戶(hù)體驗(yàn)。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，最好的、最愉快的購(gòu)物體驗(yàn)是高效和簡(jiǎn)化。家樂(lè)福Villeneuve la Garenne（法國(guó)地名）的大賣(mài)場(chǎng)清楚的認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，于是著手改善，他們聯(lián)系了Pricer（全球最大的電子價(jià)簽公司）攜手開(kāi)發(fā)了手機(jī)購(gòu)物、圖形智能標(biāo)簽及電子貨架標(biāo)簽的零售解決方案。
　　“由Pricer提供一個(gè)解決方案，使家樂(lè)福與他們的客戶(hù)能通過(guò)智能手機(jī)和電子價(jià)簽與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)。”而家樂(lè)福創(chuàng)建移動(dòng)應(yīng)用程序，稱(chēng)為“C-où”（在Android和iOS可用），允許客戶(hù)創(chuàng)建“購(gòu)物清單”并搜索產(chǎn)品，這意味著顧客能夠在來(lái)商店之前將選好的東西放在購(gòu)物籃，該APP還能根據(jù)放置在購(gòu)物籃的物品自動(dòng)生成食譜。這個(gè)方案還包括店內(nèi)定位，一旦顧客進(jìn)入店鋪，此方案能幫助客戶(hù)找到任何產(chǎn)品，并且通過(guò)店內(nèi)導(dǎo)航優(yōu)化購(gòu)物路線(xiàn)。
　　為了更詳細(xì)的了解此次操作及實(shí)施技術(shù)，記者聯(lián)系到Pricer產(chǎn)品中國(guó)代理喜和香港公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部副總裁蘇健文，據(jù)介紹，家樂(lè)福Villeneuve la Garenn大賣(mài)場(chǎng)通過(guò)安裝55000個(gè)帶有NFC功能的ESL，不僅能自動(dòng)統(tǒng)一價(jià)格，且使用NFC的智能手機(jī)能讓貨架標(biāo)簽無(wú)處不在。顧客甚至可以通過(guò)他們的手機(jī)為商品點(diǎn)“贊”，而商品獲得的所“贊”會(huì)在標(biāo)簽上顯示出來(lái)。
　　ESL標(biāo)簽將商品的數(shù)據(jù)庫(kù)和手機(jī)應(yīng)用軟件連接在一起的，確保沒(méi)有價(jià)格差異并且商品在商店的位置更加準(zhǔn)確，顧客在應(yīng)用軟件上能直接看到商品準(zhǔn)確的價(jià)格并且在貨架上準(zhǔn)確的找到它。
　　隨著社會(huì)的進(jìn)步，消費(fèi)者需求的日益提高，更好的服務(wù)，更智能化的操作將是不變的主題，關(guān)于智慧零售，您的門(mén)店準(zhǔn)備好了嗎？

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本文來(lái)源： 商超里的智能零售 從客戶(hù)角度出發(fā)